西联姆斯冰柜各区维修服务地址电话号码多少
西联姆斯冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
一、维修服务范围
1.授权维修范围:只有通过正规渠道购买的西联姆斯冰柜产品才能享受授权维修服务。客户需提供购买凭证以验证产品的合法性。
2.授权维修产品范围:本规定适用于西联姆斯冰柜所有产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。
二、维修服务流程
1.故障报修:客户发现西联姆斯冰柜产品故障时，应立即联系西联姆斯冰柜服务中心，提供产品型号、故障描述等相关信息。
2.故障诊断:西联姆斯冰柜服务中心将根据客户提供的信息进行故障诊断，并提供初步维修方案。
3.维修服务安排:客户和西联姆斯冰柜服务中心商定维修时间和地点，并确保设备处于可维修状态。
4.维修实施:西联姆斯冰柜服务中心的授权维修技术人员将按照西联姆斯冰柜的维修标准进行维修，确保故障得到彻底解决。
5.维修结果确认:客户在维修完成后，需进行验收确认，确保维修效果符合预期。
三、客户权益保障
1.合法权益:西联姆斯冰柜服务中心承诺保护客户合法权益，维修服务过程中不擅自更换零件或增加额外费用。
2.信息安全:西联姆斯冰柜服务中心将严格保护客户个人信息的安全，不泄露给任何第三方。
3.售后支持:西联姆斯冰柜服务中心将提供产品使用指南和常见故障处理方法，帮助客户更好地使用和维护西联姆斯冰柜产品。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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