穗凌冰柜各区售后服务商家热线号码多少
穗凌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；
2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用；
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务；
4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜），全程接受用户监督；
5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；
6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！
一、保修卡的定义和作用:
1. 保修卡是穗凌冰柜为用户提供的一种增值服务，以延长产品保修期限，并提供一系列增值服务。
2. 保修卡的有效期为购买之日起，根据所购产品不同而有所不同，具体有效期请参阅保修卡上的说明。
3. 保修卡仅适用于在正规渠道购买的穗凌冰柜产品，且必须与相应的购买凭证一同提供。
二、保修服务内容:
1. 保修期内，如果您在正常使用过程中发现产品存在质量问题，您可以凭借保修卡和购买凭证享受免费维修服务。
2. 保修期内的维修服务包括产品的免费维修、更换零部件和检修等。
3. 保修期限内，如果产品无法修复或者修复后问题依旧存在，我们将提供免费更换同型号的全新产品。
4. 保修期外或者人为损坏的情况下，我们将提供有偿维修服务。
三、保修服务流程:
1. 在保修期内，如果您发现产品存在质量问题，请您立即拨打穗凌冰柜售后服务热线，提供保修卡和购买凭证的相关信息，我们将为您安排维修人员进行维修。
2. 在保修期内，如果维修需要送修中心进行，我们将为您提供免费的上门取送服务。
3. 保修期外的维修，您可以选择自行送修到指定的售后服务中心，或者选择上门维修服务，费用将根据实际情况收取。
四、保修卡的注意事项:
1. 请妥善保管您的保修卡和购买凭证，避免遗失。
2. 保修卡仅限购买者本人使用，不可转让他人。
3. 产品退货或更换时，请将保修卡一同退还或更换，以便进行相应的处理。
4. 保修卡遗失、涂改或损坏等情况，将无法享受相应的保修服务，请您谅解。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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