拉斯贝姆冰柜各区售后服务报修电话多少

　　拉斯贝姆冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　售后维修注意事项:

　　1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

　　2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

　　3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。

　　4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

　　5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

　　补充说明

　　1、包外配件收费服务后包修承诺:就更换过的配件服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月；

　　2、服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费；

　　3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供，具体以相关地区服务能力为准；

　　4、以上服务内容均由本公司经过专业技术技能培训的服务人员进行操作，如非本公司人员本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故；

　　5、为了保证安装质量和冰柜的安全使用，建议用户选用本公司的安装辅材辅件，本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任；

　　6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电。

　　7、本标准自2022年1月1日开始执行，后期如有更新以最新版本为准。

　　一、保修服务流程

　　1. 冰柜故障发生时，请您及时联系拉斯贝姆客服中心，提供冰柜型号、购买日期、故障现象等相关信息。我们的客服人员将为您记录并指导您进行下一步操作。

　　2. 如果故障无法通过远程解决，我们将要求您将冰柜送至指定维修点。请您妥善包装冰柜，并附上购买凭证和冰柜保修。送修过程中产生的费用由您承担。

　　3. 维修人员收到冰柜后，将进行全面的检测和维修。我们承诺在收到冰柜后的48小时内完成检修，并及时与您联系。

　　4. 如果维修过程中发现问题无法修复，我们将按照相关政策提供免费更换服务。如更换冰柜不可用，我们将退还您购买冰柜的相关费用。

　　5. 维修完成后，我们将通过电话、短信或电子邮件等方式通知您。您可以到指定维修点领取修复好的冰柜，或者选择通过快递将冰柜送至您指定的地址。

　　二、售后服务承诺

　　1. 我们承诺提供优质高效的售后服务，确保您的权益得到保障。

　　2. 在保修期内，如果冰柜出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

　　3. 冰柜维修过程中，我们将尽力缩短您的等待时间，确保您能够尽快恢复正常使用。

　　4. 如有需要，我们将提供冰柜使用和维护的技术支持，以帮助您更好地使用和保养拉斯贝姆冰柜。

　　三、保修细则

　　1. 保修凭证:用户需要妥善保管购买凭证和保修凭证，以便在需要时提供给售后服务人员。

　　2. 非保修范围:拉斯贝姆空调三包政策不包括以下情况的保修:非正常使用、意外碰撞或摔落导致的损坏、非拉斯贝姆授权的维修、冰柜拆卸或改装等。

　　3. 保修服务范围变更:拉斯贝姆保留根据冰柜设计、技术改进等因素调整保修服务范围的权利，但会提前向用户公告。

　　4. 售后服务支持:拉斯贝姆空调在全国范围内设立了授权售后服务中心，提供全面的售后服务支持。用户可以通过官方网站、客服热线或拨打附近的服务中心电话进行咨询和报修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、拉斯贝姆冰柜售后服务电话号码

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