西美子冰柜总部售后服务商家电话号码

　　西美子冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　冰柜维修承诺三包的责任。

　　  第1条

　　  (一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。

　　  (二)保持销售产品的质量。

　　  (三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。

　　  (四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　  (五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　  第2条

　　  (一)承担修理服务业务。

　　  (二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

　　  (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。

　　  (四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。

　　  (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　一、西美子冰柜三包政策

　　1. 修理:西美子冰柜在正常使用期内，如出现非人为损坏或质量问题，西美子将提供免费维修服务，确保冰柜性能恢复正常。

　　2. 退换:在冰柜验收时，如出现冰柜质量问题无法修复，可以退货或换货，以满足消费者的需求。

　　3. 保证:西美子冰柜提供全国联保，消费者可以在全国范围内享受售后服务，无论您身在何地，都能得到我们的支持与维护。

　　二、保修流程详解

　　1. 报修方式选择

　　当您的西美子冰柜出现质量问题时，您可以通过以下方式进行报修:

　　（2）在线报修:您可以登录西美子官方网站，在售后服务页面进行在线报修。请填写完整的冰柜信息和故障描述，我们将及时处理您的报修请求。

　　（3）到店报修:您可以将冰柜携带到西美子授权的服务中心，现场进行报修申请。请提前联系服务中心，以便我们为您安排维修。

　　三、三包政策的执行流程

　　1. 联系客服:如果消费者发现西美子冰柜出现质量问题，首先应联系西美子客服中心，提供详细的冰柜信息和问题描述。

　　2. 提供凭证:消费者需要提供购买凭证、冰柜序列号等信息，以便客服核实冰柜的购买和保修情况。

　　3. 服务中心维修/更换:根据客服指引，消费者可以选择将冰柜送往西美子指定的服务中心进行维修或更换。在此期间，消费者可以咨询客服了解维修进度。

　　4. 退货流程:如果消费者选择退货，根据客服指引，消费者可以选择将冰柜送往指定地点或通过物流退回。退货后，西美子将进行退款处理。

　　四、三包政策的注意事项

　　1. 保持冰柜完好:在使用西美子冰柜过程中，消费者应遵循冰柜使用说明书的规定，正确使用和保养冰柜。避免人为损坏或非正常使用导致的质量问题。

　　2. 保留购买凭证:消费者购买西美子冰柜后，务必妥善保留购买凭证和冰柜序列号等信息。这些信息是验证冰柜购买和享受三包政策权益的重要依据。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、西美子冰柜售后服务电话号码

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