格骊美翟冰柜各区维修服务客服电话
格骊美翟冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
格骊美翟冰柜包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修
（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
（2）非格骊美翟特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。
（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；
2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；
4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；
5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；
6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
一、售后服务范围
格骊美翟冰柜售后服务范围主要包括以下几个方面:
1. 冰柜质量问题:对于格骊美翟冰柜自身的质量问题，我们将提供免费维修、更换或退货服务。
2. 人为损坏:对于因用户的使用不当、保管不当、意外事故等原因导致的冰柜损坏，我们将提供有偿维修服务。
3. 保修期内:对于在保修期内出现的冰柜问题，我们将提供免费维修、更换或退货服务。
4. 保修期外:对于超过保修期的冰柜问题，我们将提供有偿维修服务。
二、售后服务流程
为了更好地为您提供高效的售后服务，我们特别制定了以下售后服务流程:
1. 问题反馈:当您发现冰柜存在问题时，请及时联系我们的客服中心，提供详细的问题描述、冰柜信息和购买凭证等。
2. 问题确认:我们的客服人员将根据您提供的信息进行问题确认，并为您记录相关信息。
3. 售后解决方案:根据问题的性质和具体情况，我们将提供相应的售后解决方案，包括维修、更换或退货等。
4. 维修服务:如果需要进行冰柜维修，我们将尽快安排专业的维修人员进行处理，并在维修期间为您提供临时替代机或者租赁机的服务。
5. 更换服务:如果冰柜存在严重质量问题或无法修复，我们将提供免费更换同款或者等值冰柜的服务。
6. 退货服务:如果您对冰柜不满意，我们将在一定条件下提供退货服务，并根据实际情况收取一定的退货手续费。
三、售后服务政策
为了保障您的权益和顺利享受售后服务，我们制定了以下售后服务政策:
1. 冰柜质量问题:对于格骊美翟冰柜自身的质量问题，您可在购买后7天内提出退货或更换要求；保修期内，提供免费维修服务。
2. 人为损坏:对于因用户的使用不当、保管不当、意外事故等原因导致的冰柜损坏，我们提供有偿维修服务，具体费用根据维修情况而定。
3. 保修期限:格骊美翟冰柜的保修期限根据具体冰柜而定，详细信息请参考冰柜说明书或官方网站。
4. 保修范围:保修范围仅限于冰柜自身质量问题，不包括因人为损坏或不当使用导致的问题。
5. 售后服务费用:在保修期内，冰柜存在质量问题时，我们将承担维修费用；保修期外或因人为原因导致的问题，维修费用由用户承担。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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