海利士冰柜售后服务联系热线多少

　　海利士冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、服务承诺

　　①全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　②30分钟内响应预约上门服务。

　　③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。

　　3、“三包”有效期

　　根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下:自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

　　4、“三包”凭证

　　①购机发票或者其他有效购机凭证；

　　②包修卡；

　　③机身条形码。

　　5、三包期内不属于免费维修的范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理:

　　①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　③、无三包凭证及有效发票的；

　　④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

　　6、超过“三包”期的收费问题

　　在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。

　　一、保修期限

　　1. 海利士冰柜的保修期限根据具体冰柜类型和系列的不同而有所差异。通常情况下，大部分海利士家电冰柜的保修期限为一年。具体冰柜的保修期限可以通过冰柜手册、官方网站或销售渠道获取。

　　2. 部分高端冰柜或特定系列的冰柜可能享受更长时间的保修期限，如2年或更长。用户在购买冰柜时，应详细了解冰柜的保修期限，并保留好购买凭证和发票作为保修凭据。

　　二、保修范围

　　1. 保修范围包括冰柜本身由于制造或材料缺陷导致的故障。在保修期内，用户可以享受免费的维修或更换服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　2. 保修范围通常不包括以下情况:

　　a) 冰柜在运输或使用过程中由于人为损坏、意外事故、滥用或不正确使用而导致的故障；

　　b) 冰柜的正常磨损和自然损坏，如电池、滤芯、灯泡等；

　　c) 用户未按照冰柜手册的使用说明进行正确操作而导致的故障；

　　d) 用户未经授权的修理或改装导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　1. 发现故障:当用户在使用海利士冰柜时发现故障时，应立即停止使用，并仔细查阅冰柜手册中的故障排除指南，确认是否为无法自行解决的问题。

　　2. 联系售后服务:如需售后服务，用户可以通过以下方式联系海利士的售后服务中心:拨打客户服务热线、发送电子邮件或在线填写售后服务申请。提供相关购买凭证和冰柜信息是顺利处理申请的关键。

　　3. 跟踪维修进度:一旦用户提交了售后服务申请，海利士的售后服务团队会及时处理，并提供维修或更换的具体安排。用户可以通过提供的售后服务申请号码跟踪维修进度。

　　4. 维修或更换:根据具体情况，海利士的售后服务团队会安排专业的维修人员或向用户寄送更换冰柜。维修时间和更换周期取决于故障情况和库存情况。

　　5. 完成售后服务:用户在维修或更换完成后，应仔细检查冰柜是否符合预期并测试其功能。如有任何问题或不满意的地方，用户应及时反馈给售后服务团队。

　　四、售后服务承诺

　　1. 海利士承诺为用户提供专业、高效的售后服务。在用户遵守保修规定的前提下，海利士将在合理的时间内提供维修或更换服务。

　　2. 用户享有免费的维修服务，包括零部件、人工费用及相关配件。

　　3. 如冰柜故障无法修复或维修周期较长，海利士将提供更换冰柜的服务。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海利士冰柜售后服务电话号码

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