宏祥冰柜全国维修专线服务电话号码多少

　　宏祥冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、如何进行维修服务:

　　宏祥冰柜的维修服务一般分为线上和线下两个部分:

　　1、网上在线服务；

　　在宏祥商家网站上可以查询到相关的服务信息以及方式，包括售前咨询、产品购买指导及退换货等事宜的处理流程等。

　　2、门店预约服务；

　　如果消费者需要前往实体店维修服务的话，则需要先与客服并确认具体的时间地点后预约上门维修时间。

　　二、哪些情况可以进行保修？

　　一般来讲如果遇到如下几种情况是可以进行保修服务的:

　　1、在正常使用下出现质量问题或者非人为因素导致的冰柜停走故障；

　　2、在正常使用情况下出现的非人为因素导致的冰柜停走故障；

　　3、由于防水性能不足导致的意外进水；

　　三、如何判断是否属于保修范围；

　　根据国家三包规定中"三包有效期自开具发票之日起计算"，也就是说只要是在三包有效期内出现问题都可以申请修理或更换新的零部件。

　　四、如何申请质保期外的修理或者更换零部件？

　　当消费者想要延长质保期限时需提供以下资料:

　　1、保修卡（原件）和发票（原件）；

　　2、由当地经销商盖章的产品使用说明书（原件）；

　　3、因产品质量问题而发生的退货或换货相关证明文件；

　　一、售后服务的范围

　　宏祥公司承诺为消费者提供全面的售后服务，包括冰柜质量问题的退换货、维修和保修等。无论是冰柜在保修期内还是超出保修期，宏祥都将竭诚为消费者提供优质的售后服务。

　　二、冰柜质量问题的退换货

　　如果消费者在购买宏祥冰柜后发现冰柜存在质量问题，消费者可以凭购买凭证和冰柜保修到指定的宏祥售后服务中心申请退换货。在保修期内，宏祥将提供免费的退换货服务，并承担相关的运费。

　　在申请退换货时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 凭证和保修的有效性:消费者在申请退换货时需要出示购买凭证和冰柜保修，确保其有效性。

　　2. 冰柜完好无损:消费者在退换货时需要保证冰柜完好无损，包括冰柜外观和配件的完整性。

　　3. 退换货申请时限:消费者在发现冰柜质量问题后，需在规定的时间内申请退换货，具体时间可咨询宏祥售后服务中心。

　　三、冰柜的维修服务

　　对于超出保修期的冰柜或非质量问题，消费者可以选择冰柜维修服务。宏祥售后服务中心将提供专业的维修技术人员和设备，以确保冰柜能够得到及时和有效的维修。

　　在申请冰柜维修服务时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 维修费用和费用结算方式:消费者在申请维修服务前需要了解维修费用以及费用结算方式，以便做出合理的选择。

　　2. 维修时限和维修保修期:消费者需要了解维修的预计时限和维修后的保修期，以便做好相应的安排和预期。

　　四、冰柜的保修服务

　　宏祥公司为消费者提供保修服务，保修期限根据不同的冰柜类型和购买渠道而有所不同。在保修期内，如果冰柜出现故障或质量问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

　　在享受冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几点:

　　1. 保修期限和保修范围:消费者需要了解冰柜的保修期限和保修范围，确保自己的权益得到保障。

　　2. 保修有效性和保修:消费者在享受保修服务时，需要确保保修的有效性，并按照要求填写相关信息。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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