澳帝罗冰柜全国售后服务修理站电话号码多少

　　澳帝罗冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务承诺:

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

　　二个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

　　三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

　　四个要素:工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

　　五个到位:服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

　　澳帝罗平台特点

　　澳帝罗维修重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。

　　1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

　　2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

　　3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

　　4、保证冰柜维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

　　二、保修范围

　　1. 澳帝罗冰柜保修范围包括制造缺陷、零部件故障、电器元件失效等非人为损坏或正常使用过程中出现的故障。若在正常使用条件下出现以上问题，我们将为您提供相应的维修或更换服务。

　　2. 保修期内，若冰柜配件需要更换，我们将按照原厂标准进行更换。若因为冰柜停产或配件无法购买，我们将根据具体情况提供替代方案。

　　3. 若冰柜故障需要维修，我们将提供免费的维修服务。若需要更换零部件，我们将提供免费的零部件，但不包括人工费用。

　　三、保修条件

　　1. 保修期限内，冰柜必须按照说明书中的要求正确使用，并避免人为损坏。

　　2. 冰柜必须经过正规渠道购买，保修必须填写完整并保留好购买凭证。

　　3. 冰柜必须经过澳帝罗授权的维修中心进行维修，未经授权的维修将导致保修失效。

　　4. 冰柜必须保持原有的标识，包括冰柜序列号等信息不能被篡改或涂改。

　　5. 对于需要安装的冰柜，必须按照澳帝罗规定的安装方法和操作步骤进行操作，否则可能导致保修失效。

　　四、保修失效情况

　　1. 冰柜保修期已过。

　　2. 冰柜出现人为损坏、不当使用、私自改装等情况。

　　3. 冰柜标识被篡改或涂改。

　　4. 冰柜未经澳帝罗授权的维修中心进行修理。

　　5. 冰柜发生意外事故，如火灾、水灾、雷击等。

　　五、保修服务流程

　　1. 当您发现冰柜故障时，请您立即联系我们的客户服务中心，提供您的冰柜型号、购买凭证和故障描述。

　　2. 我们的客户服务人员将根据您提供的信息评估故障情况，并为您提供相应的解决方案。

　　3. 若需要维修，我们将为您提供最近的授权维修中心信息，并安排您将冰柜送往指定地点进行维修。

　　4. 维修中心将在收到冰柜后进行检修，并根据故障情况进行修理或更换零部件。

　　5. 完成维修后，我们将通知您前来领取修好的冰柜或安排送货上门。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、澳帝罗冰柜售后服务电话号码

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