乐创冰柜各区售后服务查询热线多少
乐创冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
本产品服务方面注意以下事项:
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
一、什么是乐创冰柜保修？
乐创冰柜保修是一种为消费者提供售后服务的特殊片。购买乐创冰柜的消费者可以在购买时获得该保修，通过激活保修，消费者可以享受乐创提供的免费保修服务。
二、乐创冰柜保修的激活流程
1.购买冰柜后，消费者需要在保修上填写相关信息，如购买日期、冰柜型号等。
2.将填写完整的保修与购买凭证一同寄回给乐创公司。
3.乐创公司收到保修后，会对消费者提供的信息进行审核，并完成保修的激活。
4.激活成功后，乐创公司会将保修寄回给消费者，消费者可以凭借保修享受乐创提供的售后服务。
三、乐创冰柜保修的使用规定
1.保修期限:乐创冰柜保修为消费者提供三年的免费保修服务，从激活保修的日期起计算。
2.保修:在保修期限内，乐创公司为消费者提供冰柜故障的免费维修服务。维修范围包括冷藏室、冷冻室和压缩机等主要部件的故障。
3.保修条件:为了享受乐创冰柜保修提供的免费维修服务，消费者需要符合以下条件:
（1）冰柜保修在保修期限内有效，未过期；
（2）冰柜故障不是由于人为损坏、不当使用或超负荷使用所导致；
（3）冰柜没有经过非授权的拆修或改装。
4.保修流程:当消费者的冰柜出现故障时，可以通过以下流程进行保修:
（1）联系乐创客服电话或在乐创官方网站上提交保修申请；
（2）乐创客服人员将根据消费者提供的保修信息和故障描述进行核实；
（3）如果符合保修条件，乐创客服将为消费者安排维修人员上门维修或提供其他解决方案；
（4）在维修完成后，消费者需要在保修上签字确认，表示维修已经完成。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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