索歌冰柜统一维修服务报修电话
索歌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
三免服务:
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
第一章 保修服务的范围
第五条 索歌冰柜保修服务的范围包括索歌冰柜公司所生产和销售的所有冰柜产品。
第六条 消费者购买索歌冰柜产品后，可以享受该产品的保修服务。
第七条 对于因索歌冰柜产品质量问题引起的故障或损坏，消费者可以向索歌冰柜公司申请保修服务。
第八条 消费者购买的索歌冰柜产品可以在全国范围内享受保修服务。
第二章 保修服务流程
第十三条 消费者在产品出现质量问题时，应及时联系索歌冰柜客服中心或者授权的维修服务中心。
第十四条 消费者需要提供有效的购买凭证和产品保修卡等相关资料。
第十五条 索歌冰柜客服中心或者维修服务中心将根据消费者提供的资料，判断是否属于保修范围。
第十六条 如果产品属于保修范围，索歌冰柜将为消费者提供维修、更换零部件等服务。
第十七条 如果产品超出保修范围，消费者可以选择付费维修或者其他解决方式。
第十八条 在维修过程中，消费者有权了解维修进展情况，维修人员应及时向消费者提供相关信息。
第十九条 维修完成后，索歌冰柜将对产品进行质量检测，确保产品质量符合标准。
第三章 保修服务的义务与权益
第二十条 索歌冰柜保证产品质量符合国家标准，并提供相应的保修服务。
第二十一条 消费者享有免费维修、更换零部件、退货、换货等权益。
第二十二条 消费者在保修期限内享有免费的维修服务，包括人工费和零部件费用。
第二十三条 在保修期限内维修的产品，索歌冰柜将提供免费的上门维修服务。
第二十四条 消费者在维修过程中，有权了解维修进展情况，维修人员应及时向消费者提供相关信息。
第二十五条 如果产品无法维修，消费者可以选择更换同款产品或者退货。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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