盾瓷冰柜全国售后服务联系热线
盾瓷冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
售后维修注意事项:
1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实
2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票
补充说明
1、包外配件收费服务后包修承诺:就更换过的配件服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月；
2、服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费；
3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供，具体以相关地区服务能力为准；
4、以上服务内容均由本公司经过专业技术技能培训的服务人员进行操作，如非本公司人员本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故；
5、为了保证安装质量和冰柜的安全使用，建议用户选用本公司的安装辅材辅件，本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任；
6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电。
7、本标准自2022年1月1日开始执行，后期如有更新以最新版本为准。
一、保修有效凭证的种类及获取方式
1.购机发票:在购买盾瓷冰柜产品时，请务必索取并妥善保管购机发票，购机发票为您享受售后服务的重要凭证。
2.保修卡:部分产品附赠保修卡，保修卡上标明了产品的序列号、购买日期和销售商信息等，是您享受售后服务的重要凭证之一。
3.电子保修凭证:盾瓷冰柜官方售后服务平台将为您提供电子保修凭证，您可以在盾瓷官方网站或相关手机应用上查询、下载电子保修凭证。
二、保修有效凭证的有效期
1.保修期限:盾瓷冰柜产品的保修期限为自您购买之日起计算，具体保修期限请您详细阅读产品说明书或官方指定渠道查询。
2.延长保修:盾瓷冰柜为部分产品提供延长保修服务，具体延长保修的产品和期限请您详细阅读产品说明书或官方指定渠道查询。
三、保修有效凭证的保管和使用
1.保管凭证:请您妥善保管购机发票、保修卡和电子保修凭证等有效凭证，并确保凭证上的信息完整、清晰可辨。
2.凭证使用:如需享受售后服务，请您携带有效凭证前往指定的盾瓷售后服务中心，或通过官方售后服务平台提交申请。
3.凭证遗失:如您的有效凭证遗失或损坏，建议您立即联系购买渠道或盾瓷官方售后服务中心办理补办手续，以便顺利享受售后服务。
四、保修范围和注意事项
1.保修范围:盾瓷冰柜将按照国家法律法规和产品质量标准提供保修服务，具体保修范围请您详细阅读产品说明书或官方指定渠道查询。
2.保修条件:为了保障您的权益，请您在使用盾瓷冰柜产品时遵守产品使用说明书中的操作规范，并确保产品未经非法拆卸、改装、私自维修等操作。
3.人为损坏:如盾瓷冰柜产品因人为损坏（如意外摔落、液体进入等）导致故障，将不在保修范围内。
4.其他注意事项:请您仔细阅读产品说明书中的注意事项，并按照说明书中的使用和维护要求进行操作，以避免因操作不当而导致的故障。
五、保修服务的处理流程
1.故障申报:如盾瓷冰柜产品发生故障，请您及时向盾瓷官方售后服务中心提交故障申报，并提供准确的购买凭证信息和故障描述。
2.维修服务:盾瓷官方售后服务中心将在收到您的故障申报后进行初步判断，并安排专业维修人员为您提供维修服务。
3.维修结果:维修人员将根据故障情况进行维修，维修完成后将产品送回给您，并提供维修报告和保修凭证。
4.满意度调查:盾瓷冰柜非常重视您的满意度，为了不断提升产品和服务质量，我们将对您的维修服务进行满意度调查，请您配合并提供真实的反馈意见。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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