来博冰柜统一售后服务400电话号码多少

　　来博冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　来博产品服务特色:

　　上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。

　　服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。

　　网络5 大特色:自建模式、非营利运营、来博用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。

　　一、不属于保修范围产品的服务收费问题

　　1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围，工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。

　　2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期，主要部件发生性能故障的，不得收取备件费、检修费。

　　二、维修后的保修期

　　超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品正常使用90日以上，如在90 日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件问题，不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。

　　三、用户投保注意事项

　　1、若用户需要办理产品保修事宜，可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域来博授权服务部办理保修手续（也可以挂号信形式邮寄至来博服务部）。

　　服务部必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修章。

　　2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。

　　一、保修服务范围

　　1. 保修范围包括:来博冰柜产品在正常使用情况下的功能性故障和非人为损坏。

　　2. 保修期限:根据国家法律法规的规定，来博冰柜产品的保修期限为1年。但对于某些特定的产品线，如高端电视、冰箱等，我们将提供更长的保修期限，以满足消费者的需求。

　　3. 保修服务内容:在保修期内，消费者可以享受以下服务:

　　- 免费维修:对于因产品质量问题而导致的故障，来博将提供免费的维修服务，包括更换零部件和维修劳务费用。

　　- 免费更换:如果产品存在质量问题无法修复，来博将提供免费更换新品的服务。

　　- 免费上门维修:对于冰柜产品的故障，消费者只需拨打我们的售后服务热线，我们将派遣专业的维修人员上门进行维修，无需消费者承担任何费用。

　　二、售后服务承诺

　　来博冰柜始终坚持以客户为中心，提供优质的售后服务。我们承诺:

　　1. 提供24小时全天候的售后服务热线，随时解答您的问题和解决您的困扰；

　　2. 在故障报修后的48小时内与您取得联系，确保及时处理您的问题；

　　3. 提供专业的技术支持和解决方案，确保您的产品得到最佳的维修效果；

　　4. 对于保修期内的故障，提供免费的维修服务；

　　5. 在处理维修过程中，确保您的产品安全和隐私的保护。

　　三、注意事项

　　1. 购买来博冰柜产品时，请务必选择正规渠道购买，并索取正规发票和保修卡。

　　2. 在填写保修卡和购买凭证时，消费者应认真填写个人信息和产品信息，确保准确无误。

　　3. 在使用冰柜产品时，请按照产品使用说明书中的要求正确操作，避免因人为原因造成的故障。

　　4. 如需维修和保养冰柜产品，请及时联系来博售后服务部门，避免违约处理。

　　5. 若产品出现故障，请及时联系来博售后服务部门，保留好购买凭证和维修凭证，以便后续维权和保修。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、来博冰柜售后服务电话号码

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