飞天鼠冰柜全国维修服务客服电话号码

　　飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　1、保修凭证

　　有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。

　　、维修、更换、退货规定:

　　1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；

　　2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。

　　3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

　　4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。

　　5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

　　6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

　　7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。

　　3、不适合及限制保修:

　　二、保修期限

　　1. 根据国家法律规定，飞天鼠冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年。

　　2. 在保修期限内，若产品发生质量问题，消费者可享受免费维修、更换或退货服务。

　　三、保修范围

　　1. 本保修条例适用于所有飞天鼠冰柜产品。

　　2. 保修范围包括产品的设计、制造、材料和工艺存在的质量问题。

　　四、保修服务

　　1. 若产品在保修期内出现故障，消费者可携带购买凭证和产品到飞天鼠授权维修中心进行维修。

　　2. 经授权维修中心确认产品存在质量问题，将提供免费维修、更换或退货服务。

　　3. 若产品超出保修期限，消费者仍可以到飞天鼠授权维修中心进行维修，但需要支付相应的维修费用。

　　4. 在保修期内，若产品多次维修仍不能正常使用，消费者可以提出更换或退货的要求。

　　五、保修责任

　　1. 飞天鼠承诺提供全程质保，即在产品销售、售后服务及维修过程中，飞天鼠将积极履行自身的责任。

　　2. 若产品在保修期内出现质量问题，飞天鼠将承担免费维修、更换或退货的责任。

　　3. 若产品超出保修期限，但问题属于飞天鼠制造或设计上的质量问题，飞天鼠仍将承担维修责任，但需要收取相应的维修费用。

　　4. 若产品的质量问题是由于消费者不当使用或保养所致，飞天鼠将不承担维修责任。

　　六、排除保修责任的情况

　　1. 若产品在保修期内因以下原因导致故障，飞天鼠将不提供免费维修、更换或退货服务:

　　a. 意外事故或人为损坏；

　　b. 未按照产品说明书进行正确使用或保养；

　　c. 未经授权拆卸、维修或改装；

　　d. 非正规渠道购买的产品；

　　e. 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

　　2. 若产品在保修期外发生的故障不属于飞天鼠的制造或设计问题，飞天鼠将不承担维修责任。

　　七、其他说明

　　1. 在购买飞天鼠冰柜产品前，请消费者仔细阅读产品说明书，并妥善保留购买凭证。

　　2. 若消费者需要维修或保修服务，建议携带产品的购买凭证、保修卡及相关资料到飞天鼠授权维修中心办理。

　　3. 如有任何疑问或投诉，消费者可拨打飞天鼠客户服务热线进行咨询。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、飞天鼠冰柜售后服务电话号码

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