雪贝娜冰柜统一售后服务查询电话号码多少

　　雪贝娜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

　　免费保修、安装规定

　　4.1 产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

　　4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　4.3 购买雪贝娜冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。

　　4.4 在免费保修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。

　　4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如:需要重新安装或移机，将实施有偿服务。

　　4.6 对于安装中需要另外增加附件（如:用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。

　　第一章 保修期限

　　1. 雪贝娜冰柜产品保修期为五年，其他冰柜产品保修期为三年，具体以购买时的保修卡或发票为准。

　　2. 保修期限从产品购买的当天开始计算。

　　3. 若在保修期内需要维修服务，请及时联系雪贝娜冰柜售后服务中心，并出示有效的购买凭证和保修卡。

　　第二章 保修流程

　　1. 保修受理:在保修期内，若发现产品出现质量问题，请及时联系雪贝娜冰柜售后服务中心，并描述问题的具体情况。

　　2. 客服回访:售后服务中心将在接到保修申请后的24小时内与您联系，并确认问题的具体情况。

　　3. 维修安排:售后服务中心将根据问题的性质和您的要求，安排专业的维修人员上门维修或提供维修指导。

　　4. 维修结果确认:维修完成后，维修人员将与您确认产品是否正常使用，并出具维修报告。

　　第三章 保修注意事项

　　1. 请妥善保管购买凭证和保修卡，保修期间需要出示有效凭证才能享受保修服务。

　　2. 请严格按照产品使用说明书进行正确使用和维护，避免因错误操作而导致的问题。

　　3. 若需要转让产品，保修期仍然有效，但请及时办理过户手续并通知售后服务中心。

　　4. 请勿自行进行未经授权的维修、改装或拆卸，否则将会导致保修失效。

　　5. 若需更换产品配件，请使用原厂配件或经雪贝娜冰柜授权的配件，以免影响产品的正常使用和保修权益。

　　第四章 保修延期

　　1. 若产品在保修期内进行了维修，维修后的部件将享受新的保修期。保修期限为维修完成后的90天或剩余保修期的一半，以较长的为准。

　　2. 若产品在保修期内进行了换新，新产品将享受原产品的剩余保修期。

　　第五章 其他说明

　　1. 雪贝娜冰柜保修服务仅适用于中国大陆地区购买的正品产品，不适用于海外购买的产品。

　　2. 若产品达到报废标准，雪贝娜冰柜将提供相应的报废处理服务，具体方式请联系售后服务中心咨询。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雪贝娜冰柜售后服务电话号码

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