芬妮空气能热水器总部维修清洗服务报修电话

　　芬妮清洗保养，移机安装、一站式服务

　　终身服务

　　1、无论售前、售中、还是维修，芬妮有24小时随时响应的服务热线

　　2、设备一年保修，终身维护

　　自购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。珠三角城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修

　　3、芬妮提供多种形式培训和上门安装服务，并且技术工程师定期回访

　　4、享有终身平价配件供应

　　5、芬妮承诺为用户终身提供技术支持

　　您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以提供收费修理服务:

　　1.超过三包有效期的；

　　2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　3.非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；

　　5.擅自涂改三包凭证的；

　　6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的；

　　7.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；

　　一、维修授权方式

　　1. 官方授权维修中心:芬妮空气能热水器官方指定的授权维修中心，具备丰富的维修经验和专业知识，能够提供高质量的维修服务。

　　2. 授权维修网点:芬妮空气能热水器授权的维修网点，由经过严格培训和考核的技术人员组成，对芬妮空气能热水器产品有深入的了解，能够提供专业的维修服务。

　　二、维修范围

　　1. 芬妮空气能热水器授权维修中心和网点将为用户提供产品的正常维修服务，包括硬件故障、软件问题等。

　　2. 根据产品类型和故障情况，维修中心和网点将提供相应的维修工作，包括更换零部件、软件升级、系统修复等。

　　三、维修流程

　　1. 用户需在产品出现故障后，拨打芬妮空气能热水器售后服务热线，或者在官方网站预约维修服务。

　　2. 在确认故障后，售后服务人员将提供最适合的维修方案，并告知用户维修中心或网点的地址。

　　3. 用户将产品交付给维修中心或网点，维修人员将进行故障排查和修复。

　　4. 维修完成后，用户将收到通知，可以前往维修中心或网点领取修好的产品。

　　四、维修保修期限

　　1. 维修中心和网点提供的维修服务均享有90天的保修期限。

　　2. 保修期内，如因维修原因导致故障仍然存在，用户可再次向售后服务部门提出维修申请，享受免费的二次维修。

　　五、维修费用

　　1. 在保修期内，故障属于产品质量问题的，维修费用由芬妮空气能热水器承担。

　　2. 在保修期外，用户需承担维修费用，具体费用按照维修中心或网点的收费标准执行。

　　六、注意事项

　　1. 请用户保留好购买凭证和产品序列号，以便在需要维修时进行验证。

　　2. 请用户在交付产品给维修中心或网点前，备份好重要数据，并注意个人隐私信息的保护。

　　3. 维修中心和网点将保障用户的产品安全，但对于由于不可抗力等原因导致的意外损坏，恕不承担责任。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、芬妮空气能热水器售后服务电话号码

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