德派龙冰柜维修服务客服电话号码

　　德派龙冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　【服务准则】

　　我们的服务宗旨:修不好，不收费，服务0缺限，客户的满意，就是我们工作的标准，服务制度。

　　1、上门维修员佩带工作证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。

　　2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。

　　3、全城服务，快速上门。可提供品牌冰柜，原装配件。

　　4、冰柜修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费，确保用户的利益不受损害，保修，让客户修后无忧。

　　5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场，信誉促合作“经营方针，为广大客户服务，并同时与客户共同发展壮大，走向全世界。

　　【服务流程】

　　客户报修，故障公司登记受理，派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价，进行维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果，进入保修。

　　一、保修范围

　　德派龙冰柜保修规定须知，旨在帮助用户了解德派龙冰柜的保修政策，以便在使用过程中更好地保护自己的权益。根据德派龙冰柜公司的规定，以下情况将享受保修服务:

　　1. 在规定的保修期内，自然故障。自然故障是指由于产品自身制造或设计缺陷引起的故障，不包括人为损坏、非正常使用、外力破坏等。

　　2. 德派龙冰柜正式授权的售后服务中心确认的质量问题。

　　3. 德派龙冰柜正式授权的售后服务中心提供的维修服务。

　　二、保修流程

　　当德派龙冰柜产品出现故障时，用户应按照以下流程进行保修:

　　1. 联系售后服务中心:用户可以通过德派龙冰柜官方网站、客服热线、手机APP等方式，联系德派龙冰柜的售后服务中心。

　　2. 提供相关信息:用户在联系售后服务中心时，应提供产品的购买凭证和产品序列号，并详细描述故障情况。

　　3. 验证保修资格:售后服务中心将根据提供的信息核实用户的保修资格。

　　4. 维修或更换:如果确认故障在保修范围内，售后服务中心将安排维修人员上门或用户将产品送至指定的售后服务中心进行维修或更换。

　　5. 反馈和评价:用户在维修完成后，应及时反馈维修情况，并对售后服务进行评价。

　　三、保修注意事项

　　为了保护用户的权益，德派龙冰柜在保修期间还有一些需要注意的事项:

　　1. 保修期间，用户应保管好产品的购买凭证和产品序列号，以便在需要时提供给售后服务中心。

　　2. 在使用德派龙冰柜产品时，用户应按照产品说明书的要求正确使用，避免人为损坏或非正常使用导致的故障。

　　3. 如果用户自己拆解、修理或改装产品，将导致保修失效。

　　4. 如果产品出现故障，用户应及时联系售后服务中心，不得私自寻求他人维修，否则将失去保修资格。

　　5. 用户在享受保修期间应注意产品的日常维护保养，如定期清洁、防尘等，以延长产品的使用寿命。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、德派龙冰柜售后服务电话号码

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