银都冰柜统一售后服务地址热线

　　银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、优惠条件

　　  1、我公司对本冰柜承担总承包责任，绝不分包、转包。

　　  2、 认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。调和处理好周边关系，如遇影响到冰柜正常进行的问题，保证不推脱。

　　  3、售后服务:质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收取维修材料成本费。

　　  4、在同等竞争条件下，我公司不以降低冰柜技术性能的基础上，真诚以最优惠的价格提供给对方。

　　  二、服务承诺

　　  我公司一向重视对客户的服务，为此，我公司将以“全心全意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺:

　　  1、追求完美，全程服务

　　  我们时刻要求全体员工必须视客户为“上帝”，想客户之所想，急客户之所急，办客户需办之事，充分体现“适应客户、情洒客户、承诺客户、满意客户”的经营宗旨，切实把客户意识贯彻始终，做到项目中标前为客户服务，中标后对客户负责，交工后让客户满意。

　　一、保修范围

　　银都冰柜对于所售产品提供多种保修服务，具体的保修范围如下:

　　1. 厂商质量保证期:自产品购买之日起，银都冰柜提供一年的免费保修服务。在这一期间内，如果产品出现质量问题，银都冰柜将负责免费维修或更换产品。

　　2. 延长保修服务:对于某些特定产品，银都冰柜提供额外的延长保修服务。具体的延长保修期限和条件将在购买时详细说明。

　　需要注意的是，以上保修服务仅适用于正常使用情况下的产品故障，不包括人为损坏或意外事故引起的损坏。

　　二、保修流程

　　1. 故障报修:如果您购买的银都冰柜产品出现故障，请及时与银都冰柜客服中心联系，提供详细的故障描述和购买凭证。

　　2. 技术支持:银都冰柜客服中心将根据您提供的故障信息做出初步判断，并提供相应的技术支持和解决方案。在某些情况下，客服可能会要求您提供更多信息或安排上门维修。

　　3. 维修服务:如果故障无法通过电话或远程技术支持解决，银都冰柜将派遣专业的维修人员上门进行维修。维修人员将根据实际情况进行维修或更换零部件。在维修期间，您需要配合维修人员的工作，并确保产品处于可供维修状态。

　　4. 维修结果确认:维修完成后，银都冰柜将与您确认维修结果，并再次检验产品是否正常工作。如果问题得到解决，保修服务即告完成。

　　三、保修注意事项

　　1. 保修期限:请您在购买银都冰柜产品后及时核对购买凭证上的购买日期，并在保修期限内及时报修。

　　2. 保修凭证:在报修时，请您准备好产品的购买凭证，并妥善保管。购买凭证将作为判定保修期限和产品真伪的重要依据。

　　3. 保修范围限制:请您了解银都冰柜的保修范围，并在报修前核实故障是否属于保修范围内。如产品因人为损坏或超出保修期限，将无法享受免费保修服务。

　　4. 合理使用和保养:请您遵守产品的使用说明和保养指南，合理使用和保养银都冰柜产品。如因使用不当导致的故障，将无法享受保修服务。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、银都冰柜售后服务电话号码

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