德玛仕冰柜维修服务客户电话号码多少
德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
德玛仕返修/换货维保流程
1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。
2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。
3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。
7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
一、保修流程
如果您的德玛仕冰柜出现了故障，您可以按照以下步骤进行保修:
1. 在保修期内，首先检查产品是否出现了质量问题。如果是由于人为损坏或误操作导致的故障，您将需要自行承担维修费用。
2. 如果确认是产品质量问题，请拨打德玛仕冰柜的售后服务热线，提供相关信息，比如产品型号、购买日期等。
3. 德玛仕售后服务人员将根据您提供的信息进行初步判断，并帮助您解决问题。如果需要维修，他们将为您安排上门维修或者将产品送至维修中心。
4. 维修中心将对产品进行维修或更换，然后将产品送回给您。在此期间，您可以通过售后服务热线查询维修进度。
5. 维修完成后，您需要仔细检查产品是否恢复正常运行。如果出现任何问题，请及时与德玛仕售后服务人员联系。
二、注意事项
在享受德玛仕冰柜的保修服务时，有一些注意事项需要您注意:
1. 请保留好产品的购买凭证、保修卡和发票等相关材料，以便在需要时提供给售后服务人员。
2. 在使用德玛仕冰柜时，请按照产品说明书和使用手册的要求进行操作，避免因误操作导致的故障。
3. 如果您购买的是德玛仕冰柜的延保服务，保修期限将会延长，具体延长多久请参考相关协议。
4. 如果您对德玛仕冰柜的保修政策有任何疑问或建议，可以随时拨打德玛仕售后服务热线咨询，他们将会耐心解答您的问题。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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