华扬空气能热水器统一售后清洗服务客户热线多少

　　华扬清洗保养，移机安装、一站式服务

　　一、保修时间说明

　　1 产品保修时间以客户购买的有效凭证开具的日期作为保修期的起始日期；

　　2 无有效购买凭证的，以产品生产日期后推3个月作为保修期的起始日期；

　　二、保修方式说明

　　1 换件维修:保修期内产品出现质量问题以换件维修方式进行保修；

　　2 换货:保修期内产品出现质量问题以换货方式进行保修；

　　3 寄件维修:保修期内产品出现质量问题以寄件维修方式进行保修；

　　三、退换货说明

　　1 产品自售出7天内，发生性能故障时，消费者可以选择退货、换货、维修；

　　2 产品自售出8天至15天内，发生性能故障时，消费者可以选择换货或维修；

　　一、保修流程

　　1.消费者在发现空气能热水器出现故障时，应第一时间拨打华扬空气能热水器的售后服务热线，向客服人员描述故障情况，并提供相关购买和保修凭证。

　　2.华扬空气能热水器售后服务人员将根据故障情况进行初步判断，并协助消费者解决一些简单的问题。

　　3.对于需要上门维修的情况，华扬售后服务人员将与消费者协商确定维修时间，并派遣专业的维修人员上门进行维修。

　　4.维修工程师将对空气能热水器进行全面的检测和维修，并在完成维修后进行测试，确保故障已经彻底解决。

　　5.如经过维修后，空气能热水器仍然存在问题，华扬将根据产品质量保证条例，提供免费更换零部件或者更换同款新品的服务。

　　二、保修期限的限制

　　1.对于华扬空气能热水器产品，保修期限一般为一年。但是在以下情况下，保修期限将被限制或者失效:

　　(1)消费者在使用过程中未按照产品说明书进行正确使用，或者进行了非法改装和维修。

　　(2)消费者未能提供有效的购买凭证或保修凭证。

　　(3)消费者自行对产品进行维修或更换零部件，造成二次损坏。

　　(4)消费者不按照华扬空气能热水器售后服务人员的指示进行操作，导致产品故障加重或者损坏。

　　2.在以上情况下，华扬将不承担维修责任，并有权收取相应的维修费用。

　　三、其他注意事项

　　1.华扬空气能热水器保修规定须知是华扬为了保障消费者权益而制定的，消费者在购买华扬空气能热水器时，应仔细阅读并了解相关规定。

　　2.消费者应妥善保管购买凭证和保修凭证，在保修期限内保持联系畅通，以便及时享受维修服务。

　　3.华扬空气能热水器售后服务人员在维修过程中应提供专业、高效的服务，并注重与消费者的沟通和交流，以解决消费者的问题。

　　4.消费者在享受保修服务的同时，应遵守产品使用说明书中的相关规定，正确使用和保养空气能热水器，以延长产品的使用寿命。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空气能公司的产品均实行三包:

　　1、空气能主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空气能大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空气能、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、华扬空气能热水器售后服务电话号码

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