甄樽冰柜各区售后服务客户热线
甄樽冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修、更换、退货规定:
1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的甄樽产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；
2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；
3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。
5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
一、售后服务范围
1. 本售后规定适用于甄樽冰柜产品正常使用过程中产生的质量问题及售后服务需求。
2. 售后服务范围包括但不限于:产品质量问题、故障维修、配件更换、产品退换货等。
二、售后服务期限
1. 甄樽冰柜产品享有以下售后服务期限:
a. 冰柜、空调、洗衣机、电视等大型冰柜产品:自购买日起1年内，享受免费维修服务。
b. 小型冰柜产品（如电饭煲、电风扇等）:自购买日起6个月内，享受免费维修服务。
2. 售后服务期限以购买凭证上的日期为准。
三、售后服务流程
1. 用户在发现产品质量问题或需要售后服务时，请及时联系甄樽冰柜客服热线或拨打售后服务电话。
2. 客服人员将为您提供进一步的咨询和指引，确保您的问题得到及时解决。
3. 在售后服务过程中，我们将尽力为您提供维修、更换配件或退换货等服务。
四、售后服务注意事项
1. 如产品出现故障，请确保在售后服务期限内联系客服，以免超过服务期限而无法享受免费维修服务。
2. 在售后服务过程中，用户需提供购买凭证、产品序列号及详细的故障描述等信息，以便我们更准确地为您提供服务。
3. 如需更换配件或退换货，请保持产品完好无损，并提供相关凭证和包装。
4. 售后服务不包括由于人为损坏、非正常使用、自行拆解维修等原因造成的故障。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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