百利冰柜全国维修服务电话号码

　　百利冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　百利冰柜的售后维修服务细则。

　　1. 标准服务:凡是用户从百利商城购买的任何商品均可以享受同等的百利标准服务；

　　2. 送装一体:用户从百利商城购买的冰柜均可享受到免费送货服务；

　　3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，百利服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，百利服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；

　　4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务冰柜师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

　　6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系百利商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。

　　7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

　　一、维修保修

　　1. 维修保修期:维修完成后，我们将为您提供一个维修保修期，保修期为维修完成之日起的三个月。

　　2. 保修范围:保修期内，如果产品再次出现相同故障，我们将提供免费二次维修服务，但不包括人为损坏和非正常使用导致的故障。

　　3. 保修凭证:请您妥善保管维修保修期内的维修凭证和维修报告，以便在需要时进行维权。

　　二、保修期后的维修服务

　　1. 若您的百利冰柜产品在保修期后出现故障，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。具体维修费用请您与我们的客服人员进行咨询。

　　2. 在保修期后维修期间，若需要更换零件，我们将提供有限的保修期，具体保修期限请咨询我们的客服人员。

　　三、其他事项

　　1. 为了保障您的权益，请您在购买百利冰柜产品时，务必选择正规渠道购买并索取购买凭证、保修卡等相关文件。

　　2. 若您购买的产品有特殊的保修政策或延长保修期限，我们将在购买时向您进行明确说明并提供相应的文件。

　　3. 为了改进产品质量和服务水平，我们将不定期进行用户满意度调查。在收到调查问卷时，我们诚挚地邀请您参与，并提供宝贵的意见和建议。

　　四、其他注意事项

　　1. 请您在购买产品时妥善保留购买凭证和发票，这是您享受保修服务的重要依据。

　　2. 在使用产品时，请仔细阅读产品说明书，并按照要求正确操作和维护产品。若遇到问题，请随时咨询我们的客服人员。

　　3. 请勿私自改装或拆卸产品，以免造成安全隐患或损坏产品。

　　4. 如需延长保修期限或了解更多售后服务信息，请登录百利官方网站或咨询我们的客服人员。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:

　　1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、百利冰柜售后服务电话号码

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