飞天鼠冰柜各区售后服务400电话
飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
飞天鼠秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临飞天鼠指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。
服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对冰柜及服务有关咨询、受理所有冰柜报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
飞天鼠平台特点
飞天鼠售后重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。
1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障
2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。
4、保证冰柜维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。
一、保修期限
飞天鼠冰柜保修卡的保修期限为购买之日起一年。在保修期内，如发生产品质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。保修期限过后，消费者可选择付费维修服务，具体费用根据产品不同而有所不同。
二、保修范围
保修范围包括以下几个方面:
1.产品质量问题:指在正常使用情况下，由于产品本身的质量问题导致的故障或损坏。
2.制造缺陷:指产品在制造过程中存在的问题，如设计缺陷、材料问题等。
3.正常使用损耗:指产品在正常使用过程中出现的性能下降或部件磨损，不包括人为损坏。
三、保修注意事项
为了确保消费者的权益得到充分保障，消费者在享受飞天鼠冰柜保修服务时需要注意以下几点:
1.保修卡的有效性:只有携带有效保修卡的产品才能享受保修服务，因此消费者需要妥善保管好保修卡。
2.人为损坏不在保修范围内:如产品因消费者的错误操作、人为损坏或改装而导致的故障或损坏，将不在保修范围内。
3.产品保养和使用说明:消费者在使用产品时需按照产品说明书的要求进行操作，并进行定期保养，以确保产品的正常使用。
4.保修期限内多次维修:如产品在保修期限内出现多次故障，飞天鼠冰柜将根据实际情况提供适当的解决方案，如更换新品或延长保修期限。
四、售后服务承诺
为了给消费者提供更优质的售后服务，飞天鼠冰柜承诺:
1.提供24小时售后服务热线，为消费者解答疑问和处理投诉。
2.在收到保修申请后的48小时内进行审核，并及时安排维修或更换。
3.提供维修期限和维修进度的告知，确保消费者随时了解维修情况。
4.对售后服务进行满意度调查，以不断改进服务质量。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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