长菱空气能统一售后清洗服务客服热线

　　长菱清洗保养，移机安装、一站式服务

　　不属于保修情况:

　　1.按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围:

　　1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　2)非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　3)无三包凭证及有效发票的。

　　4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

　　5)因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。

　　6)在三包有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　　以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货:

　　1）无法出示购货发票或者购物凭证或保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。

　　2）在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

　　3）未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。

　　4）非本公司所制造的产品而引起的故障。

　　5）消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。

　　6）一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

　　7）由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的故障和损坏。

　　一、授权维修范围

　　1. 仅限长菱空气能产品:本维修规定仅适用于长菱空气能的产品，包括但不限于电视、洗衣机、空气能、空调等。

　　2. 有效期限:产品在购买后一年内，享受免费保修，此后的维修服务需按照维修费用标准收取费用。

　　3. 授权维修点:长菱空气能授权维修点由长菱公司指定，具备相关技术和设备，能够为消费者提供专业的维修服务。

　　二、维修服务内容

　　1. 免费保修服务:在有效期限内，若产品出现非人为损坏，消费者可持购买凭证及保修卡前往授权维修点享受免费维修服务。

　　2. 有偿维修服务:若产品超过有效期限或出现人为损坏，消费者可持购买凭证前往授权维修点享受有偿维修服务。维修费用将根据维修情况和材料费用进行合理计算。

　　3. 预约服务:消费者可通过长菱官方网站、客服热线或长菱空气能授权维修点预约维修服务，以减少等待时间。

　　4. 维修时间:授权维修点将尽快安排维修时间，以确保消费者能够及时修复产品故障。

　　5. 原厂零部件:授权维修点将使用原厂零部件进行维修，以确保维修质量和产品性能。

　　三、维修质量保证

　　1. 保修单:每次维修完成后，授权维修点将提供保修单，记录维修情况和更换零部件的详细信息。

　　2. 维修保修期限:对于所有维修过的零部件，均享有三个月保修期限。若在保修期限内出现同一故障，消费者可凭保修单免费再次维修。

　　3. 产品质量问题:若经授权维修点鉴定认为产品本身存在质量问题，消费者可凭购买凭证进行退换货。

　　四、温馨提示

　　1. 储存购买凭证:消费者购买长菱空气能产品后，请妥善保管购买凭证，以便享受后续的维修服务。

　　2. 定期维护保养:长菱空气能产品使用一段时间后，建议定期进行维护保养，以延长产品寿命。

　　3. 避免人为损坏:请消费者正确使用和保管产品，避免人为损坏带来的额外费用和不便。

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