真心空气能售后清洗专线服务电话多少

　　真心清洗保养，移机安装、一站式服务

　　真心产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于包修期内的空气能，如是包修期内的空气能，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的空气能，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以空气能出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　免费保修规定:

　　1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。

　　2.用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

　　3.对于降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，降价部位和外观不予保修，只对性能故障承担保修责任。

　　4.若用户提出需要二次移机的，按收费标准收取服务费，服务费为30元/次（不含运输费））。

　　5.对于移机中需要另外增加材料的（如:用户产品购买时的价格不含该材料），则将收取相应材料费用。

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范真心空气能维修服务，保障用户权益，提高维修服务质量，特制定本规定。

　　第二条 本规定适用于真心空气能授权维修服务的所有相关方，包括但不限于用户、维修人员、授权维修中心等。

　　第三条 真心空气能授权维修服务以用户需求为导向，以提供高效、专业、优质的维修服务为目标。

　　第四条 所有授权维修中心均需严格遵守本规定，并按照真心空气能的统一要求开展维修服务。

　　第二章 维修服务流程

　　第五条 用户在发现真心空气能出现故障时，应及时联系离其最近的授权维修中心，以申请维修服务。

　　第六条 授权维修中心收到用户的维修申请后，应及时与用户取得联系，确认故障情况，并制定相应的维修方案。

　　第七条 维修方案应明确包括但不限于:维修时间、维修地点、维修费用、更换零部件等内容，并与用户达成一致。

　　第八条 维修过程中，授权维修中心应保证维修人员的技术能力和服务态度，确保维修工作的质量和效果。

　　第九条 维修结束后，授权维修中心应向用户提供维修服务评价表，用户可根据实际情况进行评价并提出意见和建议。

　　第十条 控制维修中心需对用户的意见和建议进行及时回复，并采取相应措施改进维修服务质量。

　　第三章 维修服务保障

　　第十六条 真心空气能将为授权维修中心提供全面的技术支持和备件供应，以确保维修服务的顺利进行。

　　第十七条 授权维修中心应保证维修过程中的操作规范和安全，确保用户财产和人身安全。

　　第十八条 维修中心应建立完善的售后服务机制，对用户提供全面的技术咨询和支持。

　　第十九条 维修中心应建立健全的客户管理制度，对用户的信息进行保密和妥善管理。

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