海尔空气能全国售后清洗服务查询电话

　　海尔清洗保养，移机安装、一站式服务

　　1、保修凭证

　　有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。

　　、维修、更换、退货规定:

　　1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；

　　2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。

　　3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

　　4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。

　　5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

　　6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

　　7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。

　　3、不适合及限制保修:

　　二、保修范围

　　1. 本条例适用于海尔所有空气能产品的售后保修服务，包括但不限于电视机、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等。

　　2. 保修范围包括产品的功能性故障、制造缺陷、材料缺陷等非人为损坏情况。但以下情况不在保修范围内:

　　(1) 购买者未按照使用说明书正确使用或保养产品；

　　(2) 购买者私自拆解、维修产品，或委托非海尔授权的维修人员进行维修；

　　(3) 购买者未经海尔授权的改装或使用非原装配件；

　　(4) 产品故障或损坏是由于意外事故、天灾人祸等不可抗力因素导致。

　　三、保修期限

　　1. 海尔空气能产品的保修期限为自购买之日起一年，特定产品如电视机、冰箱等可能享受更长的延保服务，详细信息请参考产品说明书。

　　2. 在保修期限内，购买者发现产品存在故障或质量问题，可凭购买凭证和保修卡到海尔授权的售后服务中心或拨打海尔售后服务热线进行保修申请。

　　3. 若产品在保修期限内因制造缺陷或质量问题需要更换零部件或进行维修的，海尔将免费提供相应的维修服务。

　　四、保修流程

　　1. 购买者在发现产品故障或质量问题后，应第一时间联系海尔售后服务中心。

　　2. 售后服务中心将根据购买者提供的产品信息和故障描述进行初步判断，并为购买者提供相应的维修建议。

　　3. 若购买者同意维修建议，售后服务中心将为购买者安排维修人员上门服务，或提供维修点的地址。

　　4. 维修人员将在约定的时间内上门服务或购买者前往维修点进行维修。

　　5. 维修完成后，购买者需对维修结果进行验收。若购买者对维修结果不满意，可向售后服务中心提出更换零部件或重新维修的要求。

　　五、售后服务承诺

　　1. 海尔承诺在购买者提出保修申请后的24小时内给予答复，并在三个工作日内安排售后服务人员上门维修或维修点维修。

　　2. 若产品故障无法修复或维修周期过长，海尔将提供免费更换同型号或同等价值的新产品。

　　3. 若售后服务人员在维修过程中对购买者的财产造成损害，海尔将按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。

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