同益空气能统一售后清洗服务查询电话号码

　　同益清洗保养，移机安装、一站式服务

　　空气能保修相关规定及事项的常识解答

　　（1）问:空气能的保修期是多长？

　　答:现在规定为一年（自购买之日起），只有同益产的空气能执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。空气能在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有同益空气能在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。

　　（2）问:关于空气能退换货的时间都有何规定？

　　答:如果购买空气能后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到空气能以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的空气能做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因空气能质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。

　　（3）问:如果在保修期内，空气能屡次发生故障怎么办？

　　答:空气能在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的空气能或是直接要求退货。

　　（4）问:空气能经维修和换货后的保修期怎样计算？

　　答:空气能在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些空气能的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的空气能，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。

　　（5）问:水货空气能能否享受保修？

　　答:水货空气能指那些通过非正规途径进入国内市场的空气能，不但偷逃关税，而且也严重扰乱空气能代理制度和正常的销售渠道，所以水货空气能是不给保修的。在境外购买的空气能，只要是空气能商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的空气能，空气能品牌的维修店连维修都不管。

　　（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？

　　答:丢失了空气能保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的空气能在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买空气能后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的空气能，都不能保修。特别是空气能外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的空气能。

　　（7）问:空气能要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？

　　答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。

　　一、保修期限

　　同益空气能的保修期限分为两个部分:主机保修期和零配件保修期。

　　1. 主机保修期:主机保修期从产品购买日期起计算，根据不同的产品类型和系列，主机保修期限为1年至5年不等。具体保修期限可以在产品的购买合同、保修卡或官方网站上查询。

　　2. 零配件保修期:零配件保修期限为6个月，从消费者购买零配件之日起计算。

　　二、保修范围

　　同益空气能的保修范围包括以下内容:

　　1. 主机保修范围:主机保修范围包括产品的质量问题和制造缺陷。在主机保修期内，如果产品出现质量问题或制造缺陷，消费者可以享受免费维修或更换的服务。

　　2. 零配件保修范围:在零配件保修期内，如果消费者购买的零配件出现质量问题，可以享受免费更换的服务。

　　需要注意的是，以下情况不在保修范围之内:

　　- 消费者未按照产品说明书或使用手册正确使用产品造成的损坏；

　　- 因意外、自然灾害、不可抗力等原因导致的损坏；

　　- 消费者自行拆卸、修理或改装产品导致的损坏。

　　三、保修流程

　　当消费者的同益空气能产品出现故障或需要维修时，可以按照以下流程进行保修:

　　1. 查找购买凭证:消费者需要准备好产品的购买凭证，如购买发票、保修卡等。

　　2. 联系售后服务中心:消费者可以通过拨打同益空气能官方客服电话或登录官方网站找到最近的售后服务中心，并提供产品的相关信息和故障描述。售后服务中心将根据故障情况提供相应的解决方案。

　　3. 维修或更换产品:根据售后服务中心的建议，消费者可以选择将产品送至售后服务中心进行维修，或者要求售后服务人员上门维修。如果产品无法修复，售后服务中心将提供免费更换的服务。

　　4. 保修期延长:如果在保修期内已经进行过维修，并且维修后的产品仍然存在问题，同益空气能将提供相应的保修期延长服务。消费者可以向售后服务中心咨询具体的延长期限和条件。

　　四、保修注意事项

　　在享受同益空气能保修服务的过程中，消费者需要注意以下事项:

　　1. 保持产品完好:消费者在使用过程中要注意保持产品的完好，避免人为损坏或不当使用导致的故障。同时，要按照产品说明书和使用手册正确使用和维护产品。

　　2. 保留购买凭证:消费者需要妥善保留产品的购买凭证，如购买发票、保修卡等，以便在需要保修时提供给售后服务中心。

　　3. 按照保修规定操作:消费者在享受保修服务时，要按照同益空气能的保修规定和要求进行操作，如在保修期内进行维修时要选择正规的售后服务中心，不得擅自拆卸或修理产品。

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