达克斯冰柜统一维修服务客户电话
达克斯冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
达克斯维修服务收费标准
1、首先确认机器是否为包修期内冰柜,包修期内的冰柜,按包修期内的有关条款执行;包修期外的冰柜,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。
2、冰柜包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以冰柜条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、冰柜条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因冰柜的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询。
10、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回。
一、保修范围
1. 达克斯冰柜保修政策适用于所有正常使用和储存条件下出现的达克斯冰柜产品质量问题。
2. 保修范围包括但不限于产品的设计、制造缺陷、功能故障、材料问题等。具体保修范围请参阅产品说明书。
3. 保修期限为自您购买达克斯冰柜产品之日起一年内,具体以购买凭证上的日期为准。一些特定产品可能享有延长保修期的优惠政策,请您仔细查阅相关信息。
二、保修条件
1. 保修期内,您必须提供购买凭证、有效保修卡或发票等证明购买的文件。
2. 产品保修期内,如出现故障,请您及时联系我们的客服中心,并提供详细的故障描述。
3. 保修期内,达克斯冰柜产品仅限在指定的售后服务中心进行维修。
4. 保修期内,如果您在未经授权的情况下对产品进行分解、改装或修理,将会导致保修失效。
三、保修流程
1. 在产品故障出现时,请您联系我们的客服中心,并提供准确的产品信息和故障描述。
2. 客服中心将根据您提供的信息,为您安排维修服务。您可以选择将产品送至指定的售后服务中心进行维修,或者要求上门维修服务。
3. 如需送修,您需自行承担产品运输的费用,并确保产品在运输过程中得到适当的包装。
4. 维修过程中,我们将尽力提供高效、专业的服务,确保您的产品能够及时修复。
5. 维修完成后,我们将进行严格的质量检测,确保产品质量符合标准。
6. 修复的产品将会重新提供保修服务,但保修期限不再延长。
四、保修免责条款
1. 以下情况将导致保修失效:人为损坏、意外事故、自然灾害、不正常使用、未按照产品说明书操作、未经授权的维修或改装、无法提供有效的购买凭证等。
2. 对于超出保修期的产品,我们将提供收费维修服务,费用将根据实际故障情况和维修工作的复杂度而定。
3. 如产品无法维修、维修费用过高或不符合保修条件,我们将提供更换新产品或退还购买款项的解决方案。
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