勒沃库森冰柜统一售后服务全市热线

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　　什么是保修？？

　　保修（勒沃库森冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供勒沃库森冰柜的厂商就其所

　　提供勒沃库森冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

　　“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关勒沃库森冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。勒沃库森冰柜在全国各地地区之

　　外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

　　什么是“三包”？

　　“三包”是国家针对家用电器、勒沃库森冰柜、家用电器设备等相关勒沃库森冰柜所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关勒沃库森冰柜可享有的低限度保修，

　　可被理解为是一种“法定保修”。

　　一、维修申请流程

　　1. 用户在发现勒沃库森冰柜产品出现故障时，请及时联系勒沃库森冰柜客户服务中心，提供详细的故障描述和产品信息。

　　2. 客户服务中心的工作人员将根据用户提供的信息进行初步判断，确认是否需要维修。

　　3. 若确认需要维修，客户服务中心将为用户提供维修凭证，并指导用户进行相关操作。

　　4. 用户根据客户服务中心的指导，将产品送至指定的维修点进行维修。

　　5. 维修点收到产品后，将进行维修评估，并与客户服务中心联系确认。

　　6. 维修点确认维修内容和费用后，与用户协商维修方案。

　　7. 用户确认维修方案后，维修点进行维修。

　　8. 维修完成后，用户前往维修点验收产品，并签署验收单。

　　二、维修费用和保修期限

　　1. 用户在无有效发票的情况下，需自行承担维修费用。

　　2. 维修费用根据维修点进行评估，根据维修内容和所需零部件的费用进行计算。

　　3. 勒沃库森冰柜对于无有效发票的维修，提供三个月的保修期限。保修期限内，若产品出现同一故障，用户可免费享受维修服务。

　　4. 若产品在保修期限外出现新的故障，用户需要重新承担维修费用。

　　三、注意事项

　　1. 用户在维修申请流程中需如实提供产品信息和故障描述，以便客户服务中心和维修点能够准确判断和维修。

　　2. 用户在产品维修过程中，需保持联系方式畅通，以便客户服务中心和维修点及时与您沟通。

　　3. 用户在维修完成后，需仔细检查产品是否满足维修要求，并签署验收单。若在验收后发现问题，请及时与维修点或客户服务中心联系。

　　4. 用户需妥善保管维修凭证和验收单，作为后续售后服务的凭证。

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