银都冰柜各区售后服务预约电话号码

　　银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、维修服务响应时间和维修及时率

　　（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。  

　　 （三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。

　　 （四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。

　　二、保修期界定

　　有效保修凭证:

　　包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。

　　1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

　　2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；

　　3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；

　　4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。

　　保修期计算:

　　1、保修期开始是指:

　　1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；

　　2）可证实的购机发票日期；

　　3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；

　　4）合法购销合同标明的保修期限。

　　2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

　　3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。

　　一、保修有效凭证的定义

　　保修有效凭证是指银都冰柜产品的购买凭证，包括正式开具的购物发票、销售凭证、电子购物凭证等。仅凭有效凭证，您才能享受银都冰柜提供的售后服务和保修服务。

　　二、保修有效凭证的要求

　　1. 购买凭证应包含以下信息:产品名称、型号、购买日期、购买价格、销售商名称、销售商联系方式等。请您仔细核对购买凭证的准确性和完整性。

　　2. 购买凭证必须是正规渠道购买的真实凭证，凭证上的产品信息应与实际购买的产品一致。

　　3. 保修有效凭证的购买日期应与产品实际购买日期相符。如购买凭证上的购买日期与实际购买日期不一致，将无法享受相应的保修服务。

　　4. 保修有效凭证应保持清晰、完整，不得涂改、污损、破损。如凭证无法辨认或被人为损坏，将可能影响保修服务的提供。

　　三、保修期限及内容

　　1. 银都冰柜产品的保修期限以产品购买凭证上标注的日期为准，保修期限为产品购买日期起算一年。在保修期内，银都冰柜将为您提供免费维修服务。

　　2. 保修内容包括免费维修、更换零部件、技术支持等。具体的保修范围及标准，请您参阅产品附带的保修说明书或与银都冰柜客服联系。

　　3. 以下情况将导致保修失效:

　　a. 无有效的购买凭证；

　　b. 购买凭证上的产品信息与实际产品不符；

　　c. 购买凭证的购买日期与实际购买日期不一致；

　　d. 产品保修期限已过；

　　e. 产品损坏或故障是由于非正常使用、自行维修、改装或拆卸等原因造成；

　　f. 产品损坏或故障是由于意外事故、不可抗力因素等非产品质量问题引起。

　　四、保修服务流程

　　1. 在产品出现故障或需要维修时，请您先仔细查阅产品附带的保修说明书，或登录银都官方网站、客户端查询相关的售后服务信息。

　　2. 如需申请保修服务，请您携带有效购买凭证及产品到购买渠道或银都授权的售后服务中心进行维修。

　　3. 售后服务中心将根据产品故障情况进行维修、更换零部件或提供其他技术支持。

　　4. 若产品需要寄回银都冰柜进行维修，银都冰柜将尽快处理并返还给您。

　　五、其他注意事项

　　1. 请您妥善保管好购买凭证，避免遗失或损坏。

　　2. 如需办理退货或换货，请您咨询购买渠道的具体政策和流程。

　　3. 在使用过程中，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系银都冰柜客服中心，我们将竭诚为您提供服务。

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