方太消毒柜统一售后清洗服务预约热线

　　方太清洗保养，移机安装、一站式服务

　　服务新举措:

　　1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

　　2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转消毒柜使用；

　　3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的消毒柜服务；

　　4、服务过程严格服务明示制度，（限超出消毒柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的消毒柜），全程接受用户监督；

　　5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

　　6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务消毒柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

　　一、保修服务流程

　　如果消费者的方太消毒柜产品在保修期内出现故障或损坏，可以通过以下步骤获得保修服务:

　　1. 联系售后服务中心:消费者可以通过拨打方太消毒柜官方售后服务热线或登录官方网站提交保修申请。在联系时，消费者需要提供产品的型号、序列号、购买日期等相关信息，以便售后服务人员更好地了解问题并提供帮助。

　　2. 售后服务人员上门维修:一旦保修申请获得批准，方太消毒柜将安排售后服务人员上门维修。消费者需要确保产品在维修期间有人在家，以便售后服务人员进行维修。

　　3. 维修或更换零部件:售后服务人员会对产品进行维修或更换损坏的零部件。如果问题无法修复，售后服务人员将提供更换新产品的解决方案。

　　4. 保修期延长:在方太消毒柜部分产品中，消费者可以通过支付一定费用获得额外的保修期。这样可以进一步增加产品的保修时间，为消费者提供更长久的售后保障。

　　二、保修注意事项

　　在享受方太消毒柜保修服务的过程中，消费者需要注意以下事项:

　　1. 保修期内避免私自修理:如果产品在保修期内出现故障或损坏，消费者应避免私自拆卸、修理或改装产品。这样做可能会导致保修失效，无法享受免费维修服务。

　　2. 保留购买凭证和发票:消费者购买方太消毒柜产品后应妥善保留购买凭证和发票。这些凭证是保修的重要依据，没有凭证将无法享受免费保修服务。

　　3. 正确使用和维护产品:为了延长产品的使用寿命并避免不必要的故障，消费者应按照产品说明书要求正确使用和维护产品。定期清洁和保养产品，避免使用过程中的不当操作。

　　4. 了解延长保修服务:方太消毒柜部分产品提供延长保修服务，消费者可以根据个人需求选择购买。延长保修服务可以进一步增加产品的保修时间，为消费者提供更长时间的售后保障。

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、方太消毒柜售后服务电话号码

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