法尔文冰柜全国售后服务客户电话号码

　　法尔文冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　用户须知

　　一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外:

　　（一）若超出商品原厂保修期的，需付费维修

　　（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；

　　为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。

　　二、特殊说明:

　　（一）如用户不需要“原厂保修”服务的，在商家或服务商主动联系用户时，用户可要求取消该服务，或在“我的法尔文-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。

　　（二）用户如后续需要服务的，可在“我的法尔文-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务，相关服务要求和保障与首次服务相同。

　　（三）如存在以下特殊情形的，需要用户和商家或服务商协商解决，包括:

　　1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的，则不在本服务规范履约范围内，用户需直接联系品机维修进行维修。

　　2.因用户原因，如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等，导致延误服务或无法服务的；

　　一、保修卡的定义与使用

　　1. 保修卡是法尔文冰柜为用户提供的售后服务凭证，仅适用于法尔文冰柜官方授权的产品。

　　2. 保修卡仅限于原始购买者使用，并在产品购买后30天内进行激活。激活方式请参阅保修卡背面说明。

　　3. 保修卡有效期从激活之日起计算，有效期为产品购买日期后三年。

　　二、保修范围

　　1. 保修卡仅适用于正常使用情况下出现的非人为损坏、制造缺陷或部件故障。

　　2. 保修范围包括免费维修或更换有问题的部件，以及提供免费的人工服务。

　　3. 保修卡不包括以下内容:非法尔文冰柜官方授权的产品、自行维修或更换部件、意外损坏、滥用或不正确使用导致的损坏、产品搬迁或改动导致的损坏。

　　三、保修申请流程

　　1. 如产品出现故障，请您首先联系法尔文冰柜官方售后服务中心，提供产品相关信息，并说明问题的具体情况。

　　2. 售后服务中心将根据您提供的信息，判断是否属于保修范围内的问题，并提供相应的解决方案。

　　3. 如需维修或更换部件，我们将安排专业技术人员上门进行维修，或者您可以将产品送至指定的维修点。

　　四、保修卡的保护与失效情况

　　1. 请妥善保管您的保修卡，避免遗失、涂写、折叠或损坏。

　　2. 保修卡一经遗失、涂写、折叠或损坏，将视为失效，将无法享受保修服务。

　　3. 如需换购新的保修卡，您可以联系法尔文冰柜官方售后服务中心，提供相关证明，并支付相应的费用。

　　五、其他注意事项

　　1. 保修卡仅适用于在中国大陆地区购买的产品，其他国家或地区的用户请按照当地的售后服务政策执行。

　　2. 保修卡仅适用于个人用户，企业或商业用户请联系法尔文冰柜官方售后服务中心了解更多信息。

　　3. 如需了解更多关于产品保修的信息，请咨询法尔文冰柜官方网站或致电我们的售后服务中心。

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