飞天鼠冰柜全国售后服务全市电话多少

　　飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　维修服务说明:

　　1. 委托维修服务的冰柜,在接收报价确认之后, 开始进行维修。

　　2. 签订合同维修服务的冰柜,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。

　　3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。

　　4. 所维修冰柜故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。

　　5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本中心将尽能力提供标准冰柜来应急使用。

　　服务承诺

　　1、对售出产品，向客户公开承诺:质量，顾客至上。

　　2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。

　　3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

　　4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

　　维修服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　一、保修期限

　　1. 飞天鼠冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若您在购买时享受到延长保修期的优惠，保修期将按照优惠政策执行。

　　2. 在保修期内，飞天鼠将对产品出现的质量问题提供免费维修或更换服务，具体维修方式和流程请参考后文。

　　二、保修范围

　　1. 保修范围包括产品自身的制造缺陷或装配不良导致的故障。但以下情况不在保修范围之内:

　　(1) 人为损坏，例如意外摔落、过度使用等；

　　(2) 非正常使用或未按照说明书操作导致的故障；

　　(3) 自行更换或维修零部件导致的问题；

　　(4) 不可抗力因素引起的损坏，例如火灾、地震等；

　　(5) 产品保修期已过。

　　2. 若您对产品有任何疑问或需要确认是否在保修范围内，请联系飞天鼠客服中心或经销商进行咨询。

　　三、保修服务

　　1. 若您的产品出现故障，请先查阅产品说明书中的故障排除指南，可能能够解决问题。如果无法解决，您可以通过以下方式申请维修服务:

　　(1) 拨打飞天鼠客服热线，提供产品型号、故障描述等信息，客服人员将为您安排维修；

　　(2) 直接联系您购买产品的经销商，由其安排维修人员上门服务。

　　2. 在申请维修服务时，请准备好以下材料:

　　(1) 购买凭证或发票，用于验证产品的购买日期和真实性；

　　(2) 产品序列号，位于产品背面或侧面，用于确认产品型号和出厂日期；

　　(3) 故障描述，详细说明产品的具体故障现象。

　　3. 维修服务期间，您需要配合维修人员的工作，并提供必要的协助。若因您的原因导致维修无法进行或延误，飞天鼠将不承担相应责任。

　　四、维修结果

　　1. 若产品经维修后能正常使用，飞天鼠将按照保修规定为您提供免费维修服务。

　　2. 若产品无法修复或修复后仍无法正常使用，飞天鼠将为您提供免费更换同型号或性能相近的全新产品。

　　3. 维修后或更换产品后，新的保修期将从维修完成或更换之日起重新计算。

　　五、其他事项

　　1. 请妥善保管好您的购买凭证、发票、产品说明书及保修卡等重要文件，以便在需要时使用。

　　2. 请勿私自拆卸或改动产品，以免影响保修服务。

　　3. 若您对产品的质量、性能或售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。您的反馈对我们来说非常重要，将有助于我们提升产品质量和服务水平。

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