香霸冰柜统一售后服务预约电话

　　香霸冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务承诺

　　1、安装:消费者购买的香霸冰柜、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费保修服务）。

　　30天包退，365天包换

　　一、服务定义

　　1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

　　2、商品范围:大家电（冰柜、厨卫电器）及生活电器。

　　3、服务效期:用户收货（系统显示送货服务完成之日）。

　　二、服务流程

　　自助服务路径:

　　1、您可在香霸网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

　　2、您可在香霸网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。

　　一、售后服务范围

　　1. 香霸冰柜提供的售后服务范围包括:产品保修、技术咨询、配件更换、上门维修等。

　　2. 售后服务仅适用于正规渠道购买的香霸冰柜产品。请您在购买时保留购买凭证，以便享受售后服务。

　　3. 香霸冰柜售后服务的有效期为产品购买之日起，产品质保期限为三年。在保修期内，产品出现质量问题可享受免费维修服务。

　　二、售后服务流程

　　1. 在使用香霸冰柜产品过程中，如遇到产品问题，请您首先查阅产品说明书或联系香霸冰柜客服热线进行咨询。

　　2. 若问题无法在电话咨询解决，客服人员将为您提供售后服务申请单，并告知您相关的维修流程。

　　3. 您需填写完整的售后服务申请单，并提供相关购买凭证和产品序列号等信息。

　　4. 在收到您的售后服务申请单后，我们将为您安排专业的维修人员进行上门或寄修服务，具体安排将根据您所在地区和问题的性质而定。

　　5. 维修人员将根据产品故障情况提供维修方案，并征得您的同意后进行维修工作。

　　6. 若产品需要更换配件，我们将提供原厂配件，并进行更换。更换过的配件将享受新的保修期。

　　7. 维修完成后，维修人员将向您详细介绍维修情况，并提供有关产品使用和维护的建议。

　　三、售后服务的注意事项

　　1. 请确保您的香霸冰柜产品在正常使用环境下使用，并按照产品说明书的要求正确操作。

　　2. 在使用过程中，请注意产品的保养和清洁，避免产品受到不必要的损坏。

　　3. 请勿私自拆卸产品，以免影响售后服务的有效性。

　　4. 如需搬迁或更换产品位置，请提前告知香霸冰柜客服人员，我们将为您重新安排维修服务。

　　5. 若产品超出保修期限，我们将收取相应的维修费用，具体费用将根据维修内容和配件费用而定。

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