天翔冷链冰柜统一售后服务400热线号码多少
天翔冷链冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据天翔冷链产品保修规定，天翔冷链系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注:
a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；
b、维修服务费按照《天翔冷链股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；
e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外服务费用
天翔冷链股份各类产品保外上门维修服务收费标准
一、保修卡的定义和作用
1. 保修卡是指在您购买天翔冷链冰柜产品时，为您提供的一份保修凭证。凭借保修卡，您可以享受我们提供的售后服务。
2. 保修卡的作用是用于确认产品的购买和保修期限，并记录产品的相关信息。保修卡上将详细列出产品型号、序列号、购买日期、销售商信息等重要内容。
3. 保修卡是产品保修的凭证之一，为了保证您的权益，请妥善保管。
二、保修期限和范围
1. 天翔冷链冰柜产品的保修期限一般为12个月，具体以您购买时的保修卡上标注为准。特定产品可能会有延长保修期的优惠政策，请关注官方网站或销售商的通知。
2. 保修范围包括产品的制造缺陷和材料问题。若产品在正常使用情况下出现故障或损坏，我们将会提供免费的维修或更换服务。
3. 保修服务不包括以下情况:非正常使用、自然灾害导致的损坏、私自拆卸维修、未授权的改装等。我们将根据具体情况提供有偿维修服务。
四、保修服务流程
1. 在保修期内，如您的产品出现故障或质量问题，请您及时拨打我们的客服热线，或登录官方网站提交维修申请。我们的客服人员将为您提供进一步的指导和协助。
2. 在您申请维修时，请务必提供准确的产品信息、故障描述和购买凭证。这将有助于加快维修进程并提高服务效率。
3. 维修服务将根据具体情况而定，我们将尽快为您安排维修工程师进行上门服务或寄回产品进行维修。
4. 若产品无法修复或超出维修范围，我们将提供免费更换服务，将新的产品送达您手中。
五、保修卡的有效期和注意事项
1. 保修卡的有效期从购买日开始计算，以购买凭证为准。如保修卡丢失，请及时联系销售商进行补办。
2. 保修卡仅限于原始购买者使用，不可转让或再次销售。
3. 为了保证保修服务的顺利进行，请您妥善保管好保修卡和购买凭证。如有遗失或损坏，请及时联系销售商或客服热线进行补办。
4. 保修期内，若您对产品有任何疑问或需要咨询，请随时联系我们的客服人员。我们将全力为您提供及时、专业的技术支持和服务。
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