兆邦冰柜统一售后服务中心电话号码多少
兆邦冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
售后维修注意事项:
1.选择厂家售后服务,让维修人员提供精准价目表,和官方售后核实
2.维修人员上门后,尽量全程跟随,看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费,也可以直接与官方售后核实,一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时,要记得索取结算清单(切记更换了哪些零部件要写清楚)与收据或发票
补充说明
1、包外配件收费服务后包修承诺:就更换过的配件服务单等有效凭证,自维修之日起可以包修三个月;
2、服务过程中,未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费;
3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供,具体以相关地区服务能力为准;
4、以上服务内容均由本公司经过专业技术技能培训的服务人员进行操作,如非本公司人员本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故;
5、为了保证安装质量和冰柜的安全使用,建议用户选用本公司的安装辅材辅件,本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任;
6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电。
7、本标准自2022年1月1日开始执行,后期如有更新以最新版本为准。
一、维修服务
1. 用户在发现冰柜故障后,应及时联系兆邦冰柜客服中心或授权维修服务中心。
2. 兆邦冰柜将根据故障情况为用户提供上门或远程维修服务,具体安排由维修服务中心决定。
3. 维修服务中心将根据维修情况,提供维修建议或维修方案,并与用户协商解决方案。
4. 维修服务中心将尽快安排维修人员前往用户家中进行维修,以确保用户的正常使用。
5. 维修服务中心将通过电话、短信等方式及时通知用户维修人员的到达时间。
6. 如遇特殊情况,导致无法按时维修,维修服务中心将及时与用户联系并说明情况,协商解决方案。
7. 维修结束后,维修人员将对维修情况进行记录,并向用户说明维修结果和注意事项。
二、维修费用
1. 在保修期内,若冰柜故障属于产品质量问题,维修费用由兆邦冰柜承担。
2. 在保修期外,维修费用由用户承担。具体费用请参照维修服务中心提供的价格表。
三、保修注意事项
1. 保修卡仅限于原购买者使用,不可转让给他人。
2. 请妥善保管好保修卡,并随时保持其完好无损。
3. 在保修期限内,消费者不得私自拆卸、修理产品,以免影响保修资格。
4. 如需保修服务,请及时与兆邦客户服务联系,避免超过保修期限。
5. 若产品外观有刮擦、碰撞等损坏,需在7天内向兆邦报备,否则将无法享受保修服务。
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