火马集成灶统一售后服务联系热线
. 联系客服中心:消费者可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系客服中心，向他们说明产品的故障情况。. 提供购买凭:消费者在联系客服中心时，需要提供购买凭，如发票、保修卡等。这些凭是确保保修服务有效进行的重要文件。. 确认保修范围:客服中心将根据消费者提供的信息和产品故障情况，判断故障是否在保修范围内。如果在保修范围内，将安排维修或更换服务。. 维修或更换服务:在确认故障在保修范围内后，客服中心将为消费者安排维修人员或提供更换产品的服务。维修或更换的时间根据具体情况而定。
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录，因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失，本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人，同时索取“维修工作单”，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日内方可取机。
收费维修服务承诺
您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的，不实行质保服务，但可以提供收费维修。
(1)超过质保有效期。
(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。
(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。
(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。
(5)擅自涂改质保卡的。
(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。
(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。
(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。
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. 产品未经授权的拆卸、修理、改装或维修。
. 产品未经授权的改变电路、使用非原装配件或非原装配件配套使用。
. 产品在运输、安装、使用、维护等过程中未按照说明书要求进行操作而导致的故障或损坏。
. 产品因自然灾害、意外事故、人为破坏等不可抗力因素导致的故障或损坏。
. 在保修期内，消费者可携带产品购买凭、保修卡或其他有效明，到集成灶授权的售后服务中心进行维修。
. 集成灶将为消费者提供免费的产品维修服务，包括故障诊断、零部件更换或维修等。
一、保修规定:
1、保修范围:我公司生产的各品牌集成灶全线商品实施:全国联保(不含:香港、澳门、台湾地区)及国家规定的三包服务。
2、保修条件:用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到惠科授权的客户服务中心进行维修服务（授权网点，如有变更，恕不另行通知 )。
3、服务方式:集成灶产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式；如果用户需要提供上门服务时，则需按照惠科《有偿服务收费标准》向授权服务商支付相应的上门服务费。
说明:
有效购机凭证和产品《保修卡》是重要的三包服务凭证。为保障您的合法权益，请您在购机时务必向销售方索取正规发票（即国家税务局认可的标准发票）；发票上应清楚标明:产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。并请您妥善保管。
如果您购买的集成灶产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《集成灶商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内，消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的集成灶产品）。
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第章 保修期限. 集成灶产品保修期为年，其他集成灶产品保修期为年，具体以购买时的保修卡或发票为准。. 保修期限从产品购买的当天开始计算。. 若在保修期内需要维修服务，请及时联系集成灶售后服务中心，并出示有效的购买凭和保修卡。. 保修受理:在保修期内，若发现产品出现质量问题，请及时联系集成灶售后服务中心，并描述问题的具体情况。. 客服回访:售后服务中心将在接到保修申请后的小时内与您联系，并确认问题的具体情况。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、火马集成灶统一售后服务联系热线
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.售后服务中心核实:售后服务中心将核实产品的保修期限以及问题的性质，并安排维修人员进行初步判断。.上门维修或返厂维修:根据问题的性质和情况的严重程度，售后服务中心将决定是否派遣维修人员上门进行维修，或者要求消费者将产品送至指定的售后服务中心进行维修。.维修结果反馈:在维修完成后，售后服务中心将会对维修结果进行反馈，消费者可以对维修结果进行验收，确保问题得到妥善解决。在享受集成灶保修服务时，消费者需要注意以下几点: