飞天鼠冰柜全国售后服务预约热线号码多少

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　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非飞天鼠服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和飞天鼠公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《飞天鼠产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《飞天鼠产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　二、保修有效凭证的内容和要求

　　保修有效凭证通常包括以下内容:

　　1. 产品信息:包括产品型号、序列号、生产日期等，用于唯一标识产品。

　　2. 购买信息:包括购买日期、销售商名称、销售商联系方式等，用于证明产品的购买渠道和时间。

　　3. 保修信息:包括保修期限、保修范围、售后服务方式等，用于说明产品的保修政策和售后服务方式。

　　为了保证保修有效凭证的有效性，消费者需要注意以下要求:

　　1. 保存凭证:消费者在购买飞天鼠冰柜产品后，务必妥善保管保修有效凭证。建议将其放置在安全的地方，以免遗失或损坏。

　　2. 填写凭证:消费者在购买产品时，应仔细检查保修有效凭证上的信息是否准确无误。如有错误或遗漏，应立即向销售商提出更正或补充。

　　3. 不要私自更改凭证:为了避免纠纷和误解，消费者不应私自更改保修有效凭证的任何内容。如需更改，应与销售商或飞天鼠公司联系并按照相关规定进行操作。

　　三、保修有效凭证的使用和注意事项

　　保修有效凭证对消费者来说非常重要，以下是使用保修有效凭证时需要注意的事项:

　　1. 保修期限:消费者应仔细阅读保修有效凭证上的保修期限，并在保修期限内使用保修服务。过期的保修有效凭证将无法享受保修服务。

　　2. 保修范围:消费者应了解保修有效凭证上明确的保修范围，以避免因误解而导致的纠纷。如果不清楚保修范围，可以与销售商或飞天鼠公司联系咨询。

　　3. 售后服务方式:保修有效凭证上通常会说明售后服务的方式，包括联系电话、维修网点等。消费者在需要售后服务时，应按照凭证上的要求与相关方面进行联系。

　　4. 遵守保修条款:消费者在享受保修服务时，应遵守保修条款。例如，不得私自拆解产品、在未经授权的情况下维修产品等。违反保修条款可能会导致保修服务失效。

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