容声集成灶售后服务400热线号码
（）若产品能够修复，售后服务人员会进行维修并测试，产品正常使用。若产品无法修复，将提供免费更换同款新品。在保修期内，如果发现产品存在质量问题，消费者可以按照以下流程享受保修服务:. 保修申请:消费者需要拨打集成灶的售后服务热线，向客服人员提供产品型号、购买日期和故障描述等信息，进行保修申请。. 售后服务安排:集成灶的售后服务人员会根据保修申请的信息，安排维修人员上门检修或指导消费者进行自行维修。
一、保修条例
1.1 服务内容
服务方式:经销商送修。
凡属于在科技股份有限公司合法渠道购买的在保修期之内的产品，在正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的故障，科技将负责给予维修支持服务:
产品保换:
自消费者购买产品的日期算起，相关期限内如发现产品存在质量或性能问题，出具产品购买发票，可享受免费维修服务，如产品无法维修或维修费用超出产品价格的一半，则可免费更换为良品；
产品保修:
自消费者购买产品的日期算起，相关期限内如发现产品存在质量或性能问题，出具产品购买发票，可享受有限免费保修服务，即在产品维修过程中，应消费者要求或产品维修的必须性，需更换配件，则更换的新配件需支付费用。
特别说明:
本服务范围仅限于主机。包装及各类连线、用户手册等附件均不在维修支持服务范围之内。在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票、产品保修凭证；如您不能出示以上证明，该产品的保换、保修期将自其生产日期开始计算。
经销商向您做出的科技（产品）保证的其他承诺，科技（产品）不承担任何责任。
1.2 服务要求
申请产品保修服务的用户需按《科技产品保修服务流程》，经科技维修集成灶师检测产品性能故障后，方能予以保修。对于申请更换为良品的产品需满足如下要求:
1、包装完好；
2、配件齐全。
如包装和配件有损坏、丢失则按照当前年度“产品配件更换明细”中的价格收取费用。
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. 售后服务评价:集成灶重视消费者的意见和建议，消费者可以对售后服务进行评价和反馈，以帮助集成灶不断提升服务质量。. 如发现产品存在质量问题，请及时拨打集成灶官方客服电话或登录官方网站进行报修。. 在保修期限内，集成灶将安排的维修人员上门维修或者提供送修服务。用户需提供购机发票、保修卡等相关凭，并按照维修人员的指导进行操作。. 若产品需要更换零配件，集成灶将根据具体情况进行安排，所更换的零配件的质量和原装性能。
集成灶保修相关规定及事项的常识解答
（1）问:集成灶的保修期是多长？
答:现在规定为一年（自购买之日起），只有产的集成灶执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。集成灶在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有集成灶在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。
（2）问:关于集成灶退换货的时间都有何规定？
答:如果购买集成灶后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到集成灶以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的集成灶做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因集成灶质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。
（3）问:如果在保修期内，集成灶屡次发生故障怎么办？
答:集成灶在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的集成灶或是直接要求退货。
（4）问:集成灶经维修和换货后的保修期怎样计算？
答:集成灶在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些集成灶的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的集成灶，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。
（5）问:水货集成灶能否享受保修？
答:水货集成灶指那些通过非正规途径进入国内市场的集成灶，不但偷逃关税，而且也严重扰乱集成灶代理制度和正常的销售渠道，所以水货集成灶是不给保修的。在境外购买的集成灶，只要是集成灶商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的集成灶，集成灶品牌的维修店连维修都不管。
（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？
答:丢失了集成灶保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的集成灶在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买集成灶后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的集成灶，都不能保修。特别是集成灶外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的集成灶。
（7）问:集成灶要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？
答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。
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. 用户在享受集成灶保修服务的同时，也要履行好作为消费者的义务，不要恶意破坏产品或滥用保修权益。购买集成灶产品后，如果需要享受保修服务，您可以按照以下流程进行操作:.联系销售商:首先，您可以联系购买集成灶产品的销售商，提供相关购买凭（如购买发票、保修卡等）和产品信息，向销售商说明问题并提出保修申请。.保修申请审核:销售商将对您的保修申请进行审核，确认保修范围内的问题，并核实您的购买凭和产品信息。
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. 人为损坏:集成灶的保修服务主要针对产品质量问题，人为损坏通常不在保修范围内。. 保养维护:为了延长产品的使用寿命，请定期进行保养和维护，如清洗滤网、更换滤芯等。如果您在使用集成灶产品时遇到了问题，需要进行保修，可以按照以下流程进行操作:. 与集成灶客服取得联系，说明您的问题，并提供相关的产品信息。. 根据客服人员的指引，您可以选择将产品送往当地的授权维修服务中心，或者预约上门维修服务。