智星冰柜售后服务咨询电话号码

　　智星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　服务承诺:

　　一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

　　二个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

　　三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

　　四个要素:工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

　　五个到位:服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。

　　消费者常遇到的问题包括以下8个:

　　1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；

　　故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；

　　3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；

　　4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；

　　5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；

　　6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；

　　7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；

　　8.无品牌信誉，后续质保无保障。

　　智星平台特点

　　智星维修重视服务技术和服务态，在保证服务质量时，为用户节省金钱和时间。

　　1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

　　2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

　　3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

　　4、保证冰柜维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

　　一、保修范围

　　1.1 本条例适用于所有购买自智星官方渠道的冰柜产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。

　　1.2 保修期为自产品购买之日起，按照不同产品类型分别规定，具体保修期限请参考产品说明书或官方网站公告。

　　1.3 保修范围内的故障包括因产品质量问题导致的故障和功能异常，但不包括人为损坏、意外事故等不可抗因素导致的故障。

　　二、保修服务

　　2.1 在保修期内，如产品出现故障，请您及时拨打智星冰柜售后服务热线，我们将安排专业维修人员为您提供服务。

　　2.2 保修服务包括免费维修、更换零部件，以及提供技术支持等。若故障无法修复，我们将提供相同型号或功能相当的产品进行更换。

　　2.3 在保修期满后，我们仍将提供有偿维修服务，敬请谅解。

　　三、售后服务承诺

　　3.1 我们承诺在接到您的维修申请后的24小时内与您取得联系，并在48小时内安排维修人员上门服务，以尽快解决您的问题。

　　3.2 为了确保您的权益，我们将提供售后服务记录，记录您的产品信息、故障情况、维修过程等，以便日后查询和追踪。

　　3.3 我们的售后服务人员将接受专业培训，以确保他们具备充分的技术能力和良好的服务态度。同时，我们将不断完善售后服务体系，提升服务质量。

　　四、保修须知

　　4.1 保修期内，请您妥善保管您的购买凭证、保修卡等，以便在需要时提供给我们。

　　4.2 为了保障您的权益，请在购买产品时仔细阅读产品说明书，了解产品的使用方法和注意事项。

　　4.3 请您在使用产品过程中注意遵守产品的使用规范，避免因不当使用导致的故障。

　　4.4 若产品需要更换零部件，请您务必使用原装零部件，以免影响产品性能和保修权益。

　　智星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、智星冰柜售后服务电话号码

　　哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、智星冰柜售后服务电话号码

　　廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、智星冰柜售后服务电话号码