卡鼎冰柜总部售后服务人工热线多少

　　卡鼎冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　卡鼎产品维修服务承诺

　　1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

　　2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

　　3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

　　4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

　　5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

　　6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。

　　一、维修服务流程

　　1. 客户报修

　　(1) 客户发现冰柜产品出现故障后，可以通过以下方式进行报修:拨打卡鼎售后服务热线、在官方网站提交在线报修申请或者前往当地的卡鼎售后服务中心进行报修。

　　(2) 在报修时，客户需要提供准确的产品型号、出厂日期、购买渠道和故障现象等信息。

　　2. 维修预约

　　(1) 卡鼎售后服务中心收到客户的报修申请后，将尽快与客户联系，确认维修事项，并安排维修时间。

　　(2) 客户在接到维修预约通知后，需根据约定的时间提供给维修人员进入家中进行维修。

　　3. 维修服务

　　(1) 维修人员在约定的时间内到达客户家中，进行故障排除和维修。

　　(2) 维修人员应具备专业知识和技能，在维修过程中，需保持良好的服务态度，确保客户满意。

　　4. 维修结果反馈

　　(1) 维修完成后，维修人员向客户解释维修情况，并进行产品功能测试，确保故障已修复。

　　(2) 若维修成功，客户需确认维修结果，并签署维修完成单；若维修未成功，维修人员将协助客户进行更进一步的解决方案。

　　二、维修服务保障

　　1. 保修期

　　(1) 卡鼎冰柜的保修期根据不同产品而有所不同，请参考产品说明书或官方网站。

　　(2) 在保修期内，客户可享受免费维修服务。

　　2. 保修范围

　　(1) 保修范围包括产品的制造缺陷导致的功能故障、硬件故障和软件故障等。

　　(2) 保修范围不包括人为损坏、自行拆卸或未经授权修理、不正当使用等导致的故障。

　　3. 售后服务承诺

　　(1) 卡鼎冰柜承诺提供优质的售后服务，确保客户的权益得到保障。

　　(2) 若客户对维修结果存在异议，可随时联系卡鼎售后服务中心，我们将及时处理客户的投诉和问题。

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