洛德冰柜统一维修服务预约电话号码

　　洛德冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　“三包”规定:

　　洛德将按国家有关部门颁布的《冰柜商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向洛德各品牌冰柜的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供相关“三包”服务。

　　洛德在国家“三包”的基础上，提供如下“三包”细则:

　　1、“三包”质保期规定:

　　1.1、洛德LCD、LED冰柜全线产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算，凡因产品自身质量问题引起出现《冰柜商品性能故障》所列故障现象时， 整机（含屏）3年免费保修。

　　1.2、如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证，或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时（含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况），则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。

　　1.3、如果用户不能获取有效的产品出厂信息，洛德授权服务商将不提供免费的保修服务。

　　2、“三包”服务:

　　如果您购买的冰柜产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《冰柜商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务:

　　2.1、商品自售出之日起 7 日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。

　　2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。

　　2.3、商品自售出之日起 3 年内，消费者可选择修理。

　　2.4、退换货条件规定:

　　当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合洛德的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的洛德冰柜产品）。

　　一、保修细则

　　1.保修期限内，消费者应妥善保存购买凭证和保修卡，以便在需要维修时正确提供相关信息。

　　2.在保修期限内，消费者发现产品出现问题时，应及时联系洛德冰柜售后服务中心，进行问题反馈和维修预约。

　　3.保修期限内，消费者应按照产品的使用说明书正确使用和保养冰柜产品，避免人为损坏。

　　4.若产品需要更换零部件，消费者需提供相关证据和凭证，如购买凭证、保修卡以及产品的照片等。

　　5.在保修期限内，如需上门维修，消费者应提前与洛德冰柜售后服务中心预约，并按照约定时间提供维修条件。

　　二、保修流程

　　1.问题反馈:消费者在发现产品问题后，应及时联系洛德冰柜售后服务中心，向工作人员详细说明问题，并提供相关信息。

　　2.维修预约:售后服务中心将根据消费者提供的信息进行初步判断，并为消费者安排维修时间和地点。

　　3.维修服务:在约定的时间和地点，洛德冰柜的维修人员将对产品进行维修，包括更换零部件和修复故障。

　　4.维修验收:维修完成后，消费者应仔细检查产品的质量和性能，如有问题可及时与维修人员沟通。

　　5.保修结算:若维修符合保修规定，洛德冰柜将免费提供维修服务，不包括人为损坏和超出保修范围的维修费用。

　　通过以上保修流程，洛德冰柜致力于为消费者提供高质量的售后服务，确保消费者在使用过程中享受到便捷和贴心的维修保障。

　　三、保修注意事项

　　1.在购买洛德冰柜产品前，消费者应详细了解产品的保修规定和细则，以便在使用过程中正确对待和维护产品。

　　2.在使用过程中，消费者应遵循产品的使用说明书，正确使用和保养冰柜产品，避免因操作不当而导致的问题。

　　3.在保修期限内，如需维修，消费者应及时联系洛德冰柜售后服务中心，避免因超出保修期限而无法享受保修服务。

　　4.在维修过程中，消费者应与维修人员保持良好的沟通，及时反馈问题和意见，并在维修完成后进行维修验收。

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