康美盛世冰柜全国维修服务人工电话号码

　　康美盛世冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　保修期限

　　保修期从您收到产品（以下简称“收货”）之日开始计算（不会由于转售而重新计算时间），康美盛世科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:

　　1、自售出之日起15日内，因为机器质量出现的故障，公司免费维修。仍有质量问题的，消费者可选择更换同型号同规格的机器。

　　2、自售出之日起，主机出现性能故障提供一年保修。

　　3、在质保服务有效期内,用户必须出具购机发票或有效凭证才能享受质保服务权利。如果丢失有效发票或有效凭证，且不能提供有效发票或有效凭证复印件的，根据主机出厂日期后延30日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务。

　　4、自售出之日起，电源适配器、存储卡、数据线等原机配件(部分机型有附件)仅提供三个月的包换服务。

　　5、本公司对产品的其他配置(如:使用说明书、保修卡)不承担质保服务责任。

　　购买注意事项

　　购买机器时，由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证，妥善保管。

　　如何获得保修服务

　　1、请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务。

　　2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录，因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失，本公司不承担任何责任。

　　3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人，同时索取“维修工作单”，如果因顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续，7日内方可取机。

　　收费维修服务承诺

　　您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的，不实行质保服务，但可以提供收费维修。

　　(1)超过质保有效期。

　　(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。

　　(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。

　　(5)擅自涂改质保卡的。

　　(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。

　　(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。

　　(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范康美盛世冰柜授权维修业务，维护消费者权益，提升品牌形象，特制定本规定。

　　第二条 本规定适用于所有康美盛世冰柜授权维修中心及其工作人员。

　　第三条 本规定内容包括维修中心的资质要求、服务标准、维修流程、售后服务等方面。

　　第二章 维修中心的资质要求

　　第四条 康美盛世冰柜授权维修中心应具备合法经营资格，相关许可证件齐全。

　　第五条 维修中心的工作人员应具备相关技能和丰富的维修经验，持有相关证书。

　　第六条 维修中心应具备完善的设备和工具，保证维修质量。

　　第三章 服务标准

　　第七条 维修中心应以客户需求为导向，提供高质量、高效率的维修服务。

　　第八条 维修中心应确保提供正规、合法的维修零配件，杜绝使用假冒伪劣产品。

　　第九条 维修中心应提供明确的维修价格和费用构成，保证价格透明。

　　第十条 维修中心应提供保修期内的免费维修服务，并确保维修后的产品质量符合相关标准。

　　第四章 维修流程

　　第十一条 消费者可以通过电话、官方网站、微信公众号等方式联系维修中心。

　　第十二条 维修中心应及时响应消费者的维修请求，并约定维修时间。

　　第十三条 维修中心应提供上门维修和邮寄维修两种服务方式，根据具体情况为消费者选择合适的方式。

　　第十四条 维修中心应及时告知消费者维修进度，包括故障原因、维修方案、维修时间等。

　　第十五条 维修中心应在维修完成后，及时通知消费者取回维修好的产品，并提供维修报告。

　　第五章 售后服务

　　第十六条 维修中心应建立健全的客户服务体系，为消费者提供全面、及时的售后服务。

　　第十七条 维修中心应提供产品使用说明书、保修卡等相关材料，并解答消费者的问题。

　　第十八条 维修中心应定期开展产品维修技术培训，提升工作人员的维修水平。

　　第十九条 维修中心应建立客户投诉处理机制，及时解决消费者投诉问题。

　　第二十条 维修中心应定期向康美盛世公司汇报维修情况，提供维修数据和相关报告。

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