勒沃库森冰柜全国售后服务查询电话号码多少

　　勒沃库森冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　勒沃库森返修/换货维保流程

　　1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。

　　2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。

　　3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。

　　6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。

　　7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。

　　一、维修服务范围

　　1.授权维修范围:只有通过正规渠道购买的勒沃库森冰柜产品才能享受授权维修服务。客户需提供购买凭证以验证产品的合法性。

　　2.授权维修产品范围:本规定适用于勒沃库森冰柜所有产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。

　　二、维修服务流程

　　1.故障报修:客户发现勒沃库森冰柜产品故障时，应立即联系勒沃库森冰柜服务中心，提供产品型号、故障描述等相关信息。

　　2.故障诊断:勒沃库森冰柜服务中心将根据客户提供的信息进行故障诊断，并提供初步维修方案。

　　3.维修服务安排:客户和勒沃库森冰柜服务中心商定维修时间和地点，并确保设备处于可维修状态。

　　4.维修实施:勒沃库森冰柜服务中心的授权维修技术人员将按照勒沃库森冰柜的维修标准进行维修，确保故障得到彻底解决。

　　5.维修结果确认:客户在维修完成后，需进行验收确认，确保维修效果符合预期。

　　三、客户权益保障

　　1.合法权益:勒沃库森冰柜服务中心承诺保护客户合法权益，维修服务过程中不擅自更换零件或增加额外费用。

　　2.信息安全:勒沃库森冰柜服务中心将严格保护客户个人信息的安全，不泄露给任何第三方。

　　3.售后支持:勒沃库森冰柜服务中心将提供产品使用指南和常见故障处理方法，帮助客户更好地使用和维护勒沃库森冰柜产品。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、勒沃库森冰柜售后服务电话号码

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