德玛仕冰柜售后专线服务电话

　　德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　什么是保修？？

　　保修（德玛仕冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供德玛仕冰柜的厂商就其所

　　提供德玛仕冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

　　“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关德玛仕冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。德玛仕冰柜在全国各地地区之

　　外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

　　什么是“三包”？

　　“三包”是国家针对家用电器、德玛仕冰柜、家用电器设备等相关德玛仕冰柜所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关德玛仕冰柜可享有的低限度保修，

　　可被理解为是一种“法定保修”。

　　一、保修范围

　　1. 德玛仕冰柜保修卡适用于德玛仕品牌的冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调、微波炉等。

　　2. 保修期限:自产品购买之日起，保修期限为两年。

　　3. 保修内容:在保修期限内，德玛仕将免费提供以下保修服务:

　　a) 产品质量问题的免费维修和更换零部件；

　　b) 产品因质量问题无法修复时，提供免费更换同款新产品；

　　c) 免费提供技术支持和咨询服务。

　　4. 保修不包括以下情况:

　　a) 由于人为损坏、不正确使用、维修或改装导致的故障；

　　b) 非正常使用环境或不当使用造成的故障；

　　c) 正常磨损、自然灾害、意外事故等非产品质量问题导致的故障。

　　二、保修卡的使用

　　1. 保修卡使用方法:

　　a) 在购买德玛仕冰柜产品时，销售人员将提供保修卡，请您妥善保管；

　　b) 在产品出现故障时，您需要提供购买凭证、保修卡和产品序列号，以便我们进行服务。

　　2. 保修卡的有效性:

　　a) 保修卡仅限购买德玛仕冰柜产品的原始购买者使用，不可转让给他人；

　　b) 保修卡仅在正规渠道购买的德玛仕冰柜产品上有效。

　　三、售后服务流程

　　1. 故障报修:

　　a) 当产品出现故障时，请您及时拨打我们的售后服务热线，并提供产品相关信息；

　　b) 我们的售后服务人员将会与您联系，并根据故障情况提供相应解决方案。

　　2. 维修服务:

　　a) 如果故障可以通过维修解决，我们将为您安排维修人员上门服务；

　　b) 维修人员将按照保修规定进行维修，如果需要更换零部件，我们将提供原厂正品零部件。

　　3. 更换服务:

　　a) 如果产品出现无法修复的质量问题，我们将为您提供免费更换同款新产品的服务；

　　b) 更换的产品将具有新的保修期，以保修卡上的新购买日期为准。

　　四、保修卡的注意事项

　　1. 保修卡的保管:

　　a) 请您妥善保管好您的保修卡，避免丢失；

　　b) 保修卡遗失或损坏，将无法享受保修服务。

　　2. 产品使用和维护:

　　a) 请您按照产品说明书正确使用和维护产品，避免不必要的故障；

　　b) 请勿私自拆卸、修理或改装产品，以免影响保修权益。

　　3. 售后服务投诉:

　　a) 如果您对我们的售后服务有任何不满意的地方，请及时联系我们的客户服务部门，我们将尽力为您解决问题。

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