德玛仕冰柜统一售后专线服务热线号码多少

　　德玛仕冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　冰柜保修承诺:

　　1、保修期限

　　  德玛仕冰柜严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供德玛仕冰柜整机提供六年免费保修，包括离合器、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。

　　  2、包换期限:

　　  自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　　  3、冰柜安装及调试

　　  中标后我方负责将冰柜初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。冰柜安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技

　　术人员进行冰柜安装调试。

　　  4、维保服务

　　  德玛仕承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质

　　保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　　德玛仕售后服务宗旨

　　  服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

　　一、德玛仕冰柜三包政策

　　1. 修理:德玛仕冰柜在正常使用期内，如出现非人为损坏或质量问题，德玛仕将提供免费维修服务，确保冰柜性能恢复正常。

　　2. 退换:在冰柜验收时，如出现冰柜质量问题无法修复，可以退货或换货，以满足消费者的需求。

　　3. 保证:德玛仕冰柜提供全国联保，消费者可以在全国范围内享受售后服务，无论您身在何地，都能得到我们的支持与维护。

　　二、保修流程详解

　　1. 报修方式选择

　　当您的德玛仕冰柜出现质量问题时，您可以通过以下方式进行报修:

　　（2）在线报修:您可以登录德玛仕官方网站，在售后服务页面进行在线报修。请填写完整的冰柜信息和故障描述，我们将及时处理您的报修请求。

　　（3）到店报修:您可以将冰柜携带到德玛仕授权的服务中心，现场进行报修申请。请提前联系服务中心，以便我们为您安排维修。

　　三、三包政策的执行流程

　　1. 联系客服:如果消费者发现德玛仕冰柜出现质量问题，首先应联系德玛仕客服中心，提供详细的冰柜信息和问题描述。

　　2. 提供凭证:消费者需要提供购买凭证、冰柜序列号等信息，以便客服核实冰柜的购买和保修情况。

　　3. 服务中心维修/更换:根据客服指引，消费者可以选择将冰柜送往德玛仕指定的服务中心进行维修或更换。在此期间，消费者可以咨询客服了解维修进度。

　　4. 退货流程:如果消费者选择退货，根据客服指引，消费者可以选择将冰柜送往指定地点或通过物流退回。退货后，德玛仕将进行退款处理。

　　四、三包政策的注意事项

　　1. 保持冰柜完好:在使用德玛仕冰柜过程中，消费者应遵循冰柜使用说明书的规定，正确使用和保养冰柜。避免人为损坏或非正常使用导致的质量问题。

　　2. 保留购买凭证:消费者购买德玛仕冰柜后，务必妥善保留购买凭证和冰柜序列号等信息。这些信息是验证冰柜购买和享受三包政策权益的重要依据。

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