星星冰柜总部售后服务全市热线号码多少

　　星星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　承诺时限:

　　A.以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起3个工作日内；

　　B.对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。

　　3.产品保修后，其保修期仍延续原产品的保修期。

　　3.星星（冰柜）产品有偿维修服务规定

　　3.1.星星（冰柜）产品超出花尽公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，消费者可以选择有偿维修服务。

　　3.维修方式（以下两种方式可供消费者选择）

　　3.1.以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；

　　3.对原产品进行维修。

　　3.3.有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。

　　3.4.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月（只针对所更换的部件进行免费保修）。

　　3.5.维修费用以花尽公司确定的数额为准。

　　4.星星（冰柜）产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买我司星星（冰柜）大陆行货产品，在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题，均可在星星（冰柜）服务中心获得保修服务或有偿维修服务。

　　二、维修服务流程

　　1. 用户需要在星星冰柜官方网站或官方售后服务电话上进行报修申请。在报修时，用户需提供详细的产品信息，包括产品型号、购买日期、故障现象等。

　　2. 星星冰柜将根据用户提供的信息评估故障情况，并安排维修人员进行上门维修或提供远程维修支持。

　　3. 维修人员将对用户所报修的产品进行维修，包括更换零部件、调试系统等。

　　4. 维修完成后，维修人员将详细记录维修过程和维修结果，并由用户确认无误后结束维修服务。

　　三、维修费用

　　1. 在产品保修期内，由于产品质量问题导致的维修，星星冰柜将免费提供维修服务，包括更换零部件和人工费用。

　　2. 在产品保修期外的维修，将根据维修情况和所使用的零部件收取相应的维修费用。具体费用可以在星星冰柜官方网站或售后服务电话上查询。

　　3. 维修费用将根据维修人员的实际操作和维修情况进行评估，并向用户提供详细的费用明细。

　　四、维修保修

　　1. 在星星冰柜维修后，维修人员将提供维修保修服务。保修期限为维修完成后的30天。

　　2. 在保修期内，如果维修后的产品再次出现同样的故障，用户可以免费再次报修，维修人员将重新进行维修。

　　3. 如果用户在保修期外的维修中遇到问题，可以联系星星冰柜官方售后服务，我们将尽快解决用户的问题。

　　五、注意事项

　　1. 在使用星星冰柜产品时，请遵循产品的使用说明和维护保养规定，以减少故障发生的可能性。

　　2. 在维修过程中，请与维修人员保持良好的沟通和配合，提供准确的故障描述以便更好地进行维修服务。

　　3. 在维修过程中，如果需要更换零部件，星星冰柜将使用原厂配件，以确保产品的质量和稳定性。

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