北格冰柜各区售后服务报修热线

　　北格冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　用户须知

　　一、服务费用说明:在“原厂保修”保修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外:

　　（一）若超出商品原厂保修期的，需付费维修

　　（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；

　　为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。

　　二、特殊说明:

　　（一）如用户不需要“原厂保修”服务的，在商家或服务商主动联系用户时，用户可要求取消该服务，或在“我的北格-我的订单-原厂保修-服务详情页-服务取消”自助取消。

　　（二）用户如后续需要服务的，可在“我的北格-我的订单-原厂保修-服务详情页”再次发起服务，相关服务要求和保障与首次服务相同。

　　（三）如存在以下特殊情形的，需要用户和商家或服务商协商解决，包括:

　　1.若实际维修商品与线上购买商品不一致的，则不在本服务规范履约范围内，用户需直接联系品机维修进行维修。

　　2.因用户原因，如更改服务地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门前商品订单已提交退货申请等，导致延误服务或无法服务的；

　　1. 无有效发票维修申请流程

　　消费者在遇到冰柜故障时，可以通过以下步骤申请无有效发票维修:

　　1.1 拨打北格冰柜售后服务热线，提供产品型号、故障描述等基本信息。

　　1.2 售后服务人员将根据消费者提供的信息进行初步判断，确认是否符合无有效发票维修申请条件。

　　1.3 消费者需提供购买冰柜的相关证明材料，如购买合同、支付凭证等。

　　1.4 北格冰柜将对提供的材料进行审核，确认是否符合无有效发票维修申请条件。

　　1.5 审核通过后，北格冰柜将为消费者安排维修服务。

　　2. 无有效发票维修申请条件

　　为了保障消费者的合法权益，北格冰柜对无有效发票维修申请设置了一些条件:

　　2.1 购买冰柜的时间不超过一定期限。具体期限根据产品类型和购买地区而定。

　　2.2 购买冰柜时需提供其他有效证明材料，如购买合同、支付凭证等。

　　2.3 冰柜产品本身无人为损坏的状况，故障是由产品质量问题引起的。

　　2.4 消费者需提供详细的故障描述和产品型号等基本信息。

　　3. 无有效发票维修的服务内容

　　北格冰柜为符合无有效发票维修申请条件的消费者提供以下服务:

　　3.1 提供免费维修服务，包括人工费和零部件费用。

　　3.2 维修期限根据具体情况而定，但不超过一定期限。

　　3.3 若维修无法解决问题，北格冰柜将提供相应的退换货政策。

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