甄樽冰柜各区维修服务400电话号码

　　甄樽冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　甄樽冰柜安装维修禁令

　　一、 严禁给未配插头的冰柜器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏气保护开关取电；

　　二、 严禁对供电电源有地线的，擅自间断冰柜地线或不接地线。

　　三、 严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

　　四、 严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火险与冰柜电源线的火线、零线与零线相对应；

　　五、 严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫:

　　六、 严禁在冰柜安装完毕试机前部检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，如带电必须排除；

　　七、 严禁用铜丝或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管。

　　八、 严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；

　　九、 严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架。

　　十、 严禁在二米以上（含二米）的高处作业不佩戴安全带。

　　二、维修服务范围

　　1. 维修范围:

　　a) 甄樽冰柜产品出现非人为损坏的故障；

　　b) 甄樽冰柜产品出现质量问题。

　　2. 不在维修范围内的情况:

　　a) 产品超过保修期限；

　　b) 产品未按照使用说明书正确使用；

　　c) 产品发生人为损坏或意外事故。

　　三、维修服务流程

　　1. 报修:

　　a) 消费者在发现产品故障后，可通过拨打甄樽冰柜售后服务热线或登录官方网站进行报修；

　　b) 消费者需提供产品的购买凭证及详细的故障描述。

　　2. 验证故障:

　　a) 甄樽冰柜售后服务人员将与消费者确认故障情况，并根据产品型号和故障现象判断是否在维修范围内；

　　b) 如需上门维修，将与消费者约定上门时间。

　　3. 维修服务:

　　a) 甄樽冰柜售后服务人员将根据故障情况提供相应的维修方案和费用预估；

　　b) 消费者确认维修方案后，售后服务人员将进行维修工作；

　　c) 维修完成后，售后服务人员将进行功能测试，确保产品正常运行。

　　4. 售后评价:

　　a) 维修完成后，甄樽冰柜将邀请消费者进行售后评价，以改进服务质量。

　　四、维修服务标准

　　1. 响应时间:

　　a) 售后服务热线24小时全天候接听，确保及时响应消费者的报修需求；

　　b) 上门维修服务在接到报修电话后48小时内安排。

　　2. 服务态度:

　　a) 售后服务人员应友善、耐心地与消费者沟通，解答其问题和疑虑；

　　b) 维修过程中，售后服务人员应保持工作区域的整洁，并遵守相关安全规定。

　　3. 维修质量:

　　a) 维修过程中，售后服务人员应使用原厂配件，确保维修质量；

　　b) 维修完成后，售后服务人员应向消费者演示产品功能，确保产品正常运行。

　　4. 保修期:

　　a) 对于更换的零部件，将提供新的保修期；

　　b) 维修服务后的产品将延长保修期，以覆盖维修所涉及的故障部件。

　　五、维修费用

　　1. 在保修期内的维修:

　　a) 如果故障属于质量问题，维修费用将由甄樽冰柜承担；

　　b) 如果故障不属于质量问题，但仍在保修期内，维修费用将由甄樽冰柜承担。

　　2. 在保修期外的维修:

　　a) 对于非保修期内的维修，将收取一定的维修费用；

　　b) 维修费用根据故障情况和所需维修配件的价格进行合理计算。

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