格点冰柜总部售后服务客服热线号码

　　格点冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　一、服务便捷程度:

　　- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市

　　二、格点产品质量保证:

　　- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%

　　- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%

　　三、服务时效:

　　- 1个工作日内修妥的送修机(冰柜) -- 90%

　　- 6个工作日内修妥（视听产品及显示器） -- 90%

　　- 7个工作日修妥（冰柜产品） -- 90%

　　四、维修价格:

　　五、以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督 -- 100%

　　上门服务:

　　六、保修期内免费对所有冰柜提供上门服务 -- 100%

　　- 市区24小时内上门

　　- 郊区48小时内上门

　　- 没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门

　　七、上门调试:

　　顾客购买冰柜后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%

　　八、保修条例:

　　1、在保修期内，凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下，由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障，您都将获得免费保修服务。

　　2、此免费服务包括免劳务费及零件费。

　　3、格点维修站提供的“三个月保证”。即经格点特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题，您将获得免费保修服务，包括免劳务费及零件费。

　　4、在未设有特约维修站之乡镇及农村，在保修期内如有需要，同样通过异地上门（冰柜产品）得到上门保修服务。

　　5、用户请保留产品保修证。

　　6、维修时请携同专用保修证及发票正本。

　　7、专用保修证若经涂改即作废。

　　8、专用保修证须联同发票正本使用方为有效。

　　9、免费服务不包括需时常更换的易耗零配件，辅助装置，运输费及维修人员上门服务费。

　　一、保修范围

　　格点冰柜的保修范围包括产品自身的制造缺陷和非人为损坏。具体而言，包括但不限于以下几种情况:

　　1. 产品自身的故障，如电路板烧毁、电机损坏等；

　　2. 产品运输过程中的损坏；

　　3. 产品在正常使用过程中出现的故障。

　　需要注意的是，格点冰柜的保修范围不包括以下几种情况:

　　1. 产品在使用过程中由于使用不当、维修不当或拆装自行维修导致的故障；

　　2. 产品在使用过程中由于灾害、事故等不可抗力因素导致的故障；

　　3. 产品在保修期外出现的故障。

　　二、保修流程

　　当消费者发现格点冰柜存在质量问题时，应及时向格点公司提出保修申请。具体的保修流程如下:

　　1. 联系格点客服热线或登录官方网站，提供购买凭证、保修卡等相关信息，并描述产品故障情况；

　　2. 根据客服人员的指引，选择送修或上门维修的方式；

　　3. 如选择送修，将产品送至指定的维修点，并保留好送修凭证；

　　4. 如选择上门维修，待维修人员上门后，提供购买凭证、保修卡等相关信息，并协助维修人员进行故障排查和维修；

　　5. 维修完成后，消费者应仔细核对维修单上的信息，并签字确认。

　　三、保修注意事项

　　在享受格点冰柜保修服务的过程中，消费者需要注意以下几点:

　　1. 在购买冰柜时，务必保留好购买凭证、保修卡等相关文件，以作为享受保修服务的凭证；

　　2. 在正常使用冰柜过程中，遵循产品的使用说明书，避免使用不当导致的故障；

　　3. 如发现产品存在故障，应及时停止使用并联系格点客服；

　　4. 在保修期内，不得私自更换或维修产品，以免影响保修服务；

　　5. 在享受保修服务时，应与维修人员保持良好的沟通，如有问题可以向格点客服进行反映。

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