墨香雪冰柜各区售后服务地址热线

　　墨香雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　终身服务

　　1、无论售前、售中、还是维修，墨香雪有24小时随时响应的服务热线

　　2、设备一年保修，终身维护

　　自购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。珠三角城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修

　　3、墨香雪提供多种形式培训和上门安装服务，并且技术工程师定期回访

　　4、享有终身平价配件供应

　　5、墨香雪承诺为用户终身提供技术支持

　　您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以提供收费修理服务:

　　1.超过三包有效期的；

　　2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　3.非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；

　　5.擅自涂改三包凭证的；

　　6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的；

　　7.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；

　　一、保修方式

　　1. 上门维修:在保修期内，若产品出现故障，可拨打墨香雪冰柜售后服务热线，提供详细故障描述，客服人员将安排维修工程师上门维修。

　　2. 送修维修:若无法上门维修，客户可将产品送往墨香雪授权的维修中心进行维修。

　　3、出示购买凭证

　　在享受保修服务时，客户需要出示有效的购买凭证，包括购买发票、保修卡等。

　　二、保修范围

　　1. 产品质量问题:指因制造或设计缺陷导致的故障，例如电路板损坏、制冷系统故障等。

　　2. 非人为损坏:指非正常使用或维护导致的故障，例如用户自行拆卸、维修产品导致的故障，或者使用不当导致的故障。

　　三、不在保修范围内的情况

　　1. 超出保修期限的产品。

　　2. 无法出示有效购买凭证的产品。

　　3. 人为损坏导致的故障，如意外摔落、水激光射击等。

　　四、保修流程

　　1. 故障反馈:客户在发现产品故障后，及时拨打墨香雪冰柜售后服务热线，提供详细故障描述，以便工程师能够给出准确的处理方案。

　　2. 维修安排:墨香雪冰柜售后服务中心将根据客户提供的信息，安排维修工程师上门或客户送修。

　　3. 维修评估:工程师对产品进行故障评估，确定是否在保修范围内。

　　4. 维修处理:若故障在保修范围内，工程师将进行维修或更换配件。

　　5. 客户确认:维修完成后，工程师会与客户联系，确认产品是否正常运作。

　　五、保修注意事项

　　1. 保修期内，客户应妥善保管好购买凭证，以便享受保修服务。

　　2. 在使用过程中，客户应遵守产品使用说明书中的使用和维护要求，避免人为损坏。

　　3. 若产品出现故障，请及时联系墨香雪冰柜售后服务，不要私自拆卸或维修。

　　4. 若产品需要更换配件，应使用正规的墨香雪原装配件，以确保产品质量和正常使用。

　　5. 若产品在保修期限内多次出现故障，客户有权要求更换新品或退款。

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　　全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、墨香雪冰柜售后服务电话号码

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